IT Outsourcing - Embratel

A solução de IT Outsourcing oferecida pela Embratel/Claro proporciona a gestão integral da infraestrutura de TI corporativa, assegurando monitoramento contínuo e suporte técnico especializado. Essa oferta contempla a administração de redes locais, servidores, equipamentos de microinformática, redes Wi-Fi e customizações específicas, aplicando reconhecidas metodologias do mercado, como ITIL, COBIT e PMI. Com o IT Outsourcing, as empresas podem concentrar-se em suas atividades principais, delegando a gestão de TI a profissionais qualificados, evitando a necessidade de formar uma equipe interna dedicada.

Principais funcionalidades:

Gestão de Redes Locais: Administração das redes internas para garantir desempenho eficiente e segurança adequada.

Monitoramento de Servidores: Supervisão constante do funcionamento dos servidores, incluindo ações preventivas.

Microinformática: Gerenciamento e suporte técnico para estações de trabalho e dispositivos dos usuários.

Wi-Fi e Customizações: Implantação e manutenção de redes Wi-Fi, além de customizações conforme as demandas do cliente.

Service Desk Digital: Canal único de atendimento para todas as solicitações de suporte, promovendo agilidade e eficiência no serviço.

Serviço de Campo: Atendimento presencial especializado para resolução de problemas que exigem intervenção direta.

Benefícios:

Gerenciamento Abrangente: Solução completa que cobre todos os aspectos da infraestrutura de TI.

Qualidade Assegurada: Aplicação das melhores práticas do mercado para garantir excelência operacional.

Redução de Custos: Possibilidade de adquirir pacotes de horas compartilhadas, otimizando investimentos.

Suporte Especializado: Acesso a profissionais experientes em TI, disponíveis por meio do Service Desk Digital e do Serviço de Campo.