Elevio
Plataforma de suporte contextual e gestão de conhecimento para reduzir tickets e melhorar a experiência do cliente.
Sem avaliações ainda
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Sobre o Elevio
Visão geral do produto e principais informações
Elevio é uma plataforma de suporte ao cliente e gestão de conhecimento que entrega conteúdo contextual diretamente aos usuários, agentes de suporte e equipes internas, facilitando a resolução de dúvidas e problemas sem a necessidade de intervenção direta. Com recursos como criação e importação de bases de conhecimento, hotspots interativos, assistente embutido, sugestões inteligentes baseadas em machine learning e suporte multilíngue, o Elevio permite que as empresas reduzam em média 20-23% dos tickets de suporte, melhorando a eficiência e satisfação dos clientes.
A plataforma também oferece ferramentas de colaboração para equipes de conteúdo, análise de engajamento e feedback dos usuários para otimizar continuamente a base de conhecimento.
Além disso, o Elevio pode ser integrado facilmente ao site ou produto via código ou ferramenta visual point & click, dispensando a necessidade de desenvolvedores para atualizações rápidas. Com uma interface personalizável e recursos avançados como auto-tradução, o Elevio é indicado para times de suporte, sucesso do cliente, produto e conteúdo que buscam escalar o atendimento e educar usuários de forma natural e eficiente, proporcionando uma experiência de autoatendimento 24/7 dentro do próprio produto.
Resumo rápido
- Avaliação
- Sem avaliações ainda
- Preço
- Sob consulta
- Implantação
- Nuvem (SaaS)
- Plataformas
- Web
- Idiomas
- Inglês, Mais de 20 idiomas suportados via auto-tradução
- Integrações
- Slack, Zapier, API própria
- Porte das empresas
- Pequena (11-50), Média (51-200), Grande (201-1000), Enterprise (1000+)
- Suporte técnico
- Suporte por chat, Suporte por email, Base de conhecimento
- Treinamento
- Documentação online, Webinars, Suporte ao cliente
- Fabricante
- Elevio
- Site oficial
- elev.io (abre em nova aba)
Funcionalidades
Descubra o que o Elevio pode fazer para a sua empresa.
- Análises e relatórios de engajamento e feedback dos usuários
- Criação e importação de base de conhecimento
- Entrega de suporte contextual via assistente embutido e hotspots
- Gestão colaborativa de conteúdo com workflow de aprovação
- Gestão de tickets e respostas diretamente no assistente
- Inserção de elementos de ajuda via point & click sem necessidade de desenvolvedor
- Integração via API, Slack e Zapier
- Personalização visual da interface e base de conhecimento
- Sugestões inteligentes baseadas em machine learning
- Suporte multilíngue com auto-tradução
Integrações (3)
- Slack
- Zapier
- API própria
Preços
Confirme valores e condições no site do fornecedor antes de contratar.
- Preço
- Sob consulta
- Modelo de cobrança
- Assinatura
- Condições
- Teste grátis disponível
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Perguntas frequentes sobre Elevio
Quanto custa o Elevio?
O Elevio trabalha com preços sob consulta. Entre em contato com o fornecedor pelo site oficial para receber uma proposta personalizada para o porte e necessidade da sua empresa.
O Elevio é brasileiro?
O Elevio é um software internacional. Avalie a disponibilidade de suporte e documentação no idioma antes de contratar.
Quais integrações o Elevio oferece?
O Elevio integra-se com Slack, Zapier e API própria, permitindo conexão com seu stack atual.
Como o Elevio é implantado?
O Elevio está disponível nas seguintes modalidades de implantação: Nuvem (SaaS).
O Elevio tem teste grátis?
Sim. O Elevio oferece teste grátis. Confirme as condições atuais no site oficial (https://elev.io).
Quais são as principais alternativas ao Elevio?
As principais alternativas ao Elevio são: UpGestão, VSat ERP (Areco), RP Trader, Viasoft Agrotitan e Loopvet Sistema Veterinário. Compare lado a lado no Portal Software para escolher a melhor opção para sua empresa.
Como avaliar o Elevio?
Se você utiliza o Elevio, pode publicar uma avaliação gratuita no Portal Software. Sua opinião ajuda outras empresas brasileiras a tomarem decisões mais embasadas sobre softwares B2B.
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