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Freshservice
Freshservice é uma solução de ITSM que trabalha em nuvem. Possui gestão de ativos através de tiquetes aos quais podem abranger incidentes, problemas diversos, m
Sobre o Freshservice
Visão geral do produto e principais informações
Freshservice é uma plataforma de ITSM baseada na nuvem que oferece gerenciamento de ativos por meio de tíquetes, abrangendo incidentes, variados problemas, alterações e controle financeiro. A ferramenta também é adequada para uso em instituições educacionais, entre outros segmentos.
Resumo rápido
- Categoria: Gestão de TI (ITSM)
- Avaliação: 4.9/5 (17 avaliações)
- Preço: sob consulta
- Implantação: Nuvem
- Plataformas: iOS, Web
- Para quem é: empresas media_empresa, grande_empresa, corporacao que precisam de gestão de ti (itsm)
Implantação
Nuvem (SaaS)
Plataformas
iOS, Web
Suporte
Telefone, Chat, Email
Treinamento
Online, Vídeos, Documentação
Site Oficial
freshworks.comInformações adicionais
Freshworks
iOS · Web
Telefone · Chat · Email
Online · Vídeos · Documentação
Nuvem (SaaS)
media_empresa · grande_empresa · corporacao
Prós & Contras
Baseado nas avaliações dos usuários
Pontos Positivos
- Very simple and self explanatory UI. All we had to do was to understand the list of features which were patiently addressed by the onboarding team.
- Facilidade de uso, pode gerenciar diferentes serviços, ativos, contratos de software ou acesso a licenças, solicitações de incidentes, etc.
- Lo que más me gusta es que puedo mantener un inventario y hacer seguimiento de los activos de TI.
- Me gusta la facilidad con la que puedo solicitar una servicio personalizado y obtener una rápida respuesta.
Pontos Negativos
- Implementation time was a little bit on the higher end but the onboarding team were kind enough to answer to all of our queries regarding the tool.
- Pagamento em BRL, adicionar mais integrações ao seu mercado
- Quizás la configuración inicial es un poco compleja, pero es algo que se puede solucionar fácilmente con soporte.
- Me gustaría tener una visualización más amigable de los reportes de tickets propios.
Funcionalidades
Descubra o que o Freshservice pode fazer para a sua empresa.
As funcionalidades detalhadas deste software ainda não foram catalogadas no Portal. Veja a lista completa no site oficial.
Classificação geral
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Avaliações (17)
Mostrando 1–5 de 17 avaliacoes
Pagina 1 de 4
Analista/Assistente na Unacademy
Super Easy to use
Very simple and self explanatory UI. All we had to do was to understand the list of features which were patiently addressed by the onboarding team.
implementation time was a little bit on the higher end but the onboarding team were kind enough to answer to all of our queries regarding the tool.
Since the entire sales team work remotely, in case of any issues with respect to IT hardware, software issues they do so with the help of this tool.
Facilidade de uso, pode gerenciar diferentes serviços, ativos, contratos de software ou acesso a licenças, solicitações de incidentes, etc.
Pagamento em BRL, adicionar mais integrações ao seu mercado
Controlar e gerir todos os serviços dos colaboradores, conceder/revogar acessos, gestão de contratos, disponibilizar bens, etc. Pode gerar vários relatórios para entender o uso dos serviços pelos funcionários.
Outro na GB Advisors
Excelente herramienta
Lo que más me gusta es que puedo mantener un inventario y hacer seguimiento de los activos de TI.
Quizás la configuración inicial es un poco compleja, pero es algo que se puede solucionar fácilmente con soporte.
Utilicé Freshservice como herramienta para mantener la administración de los activos de TI.
Analista/Assistente na GB Advisors
¡Es sencillo!
Me gusta la facilidad con la que puedo solicitar una servicio personalizado y obtener una rápida respuesta. Un proceso que manualmente se compone de contactar a un departamento, solicitar un catálogo de servicio, elegir un servicio dentro del catalog...
Me gustaría tener una visualización más amigable de los reportes de tickets propios.
Solicitar servicios a departamentos internos, supervisión de tickets de solicitudes a áreas asignadas por CEO.
Analista/Assistente na GB Advisors
Una sólida solución de Gestión de TI
Me gusta que sea una muy buena solución de gestión de TI, es súper versátil y muy intuitivo para el usuario final.
Si bien el soporte al cliente es bastante sobresaliente y efectivo, considero que siempre tiene espacio para mejorar aún más, y ser referentes en cuanto a ofrecer las mejores soluciones a los usuarios finales.
Utilizo Freshservice para aprender cada día más de la herramienta, y tener argumentos para ofrecerlo ante nuestros prospectos.
Principais alternativas ao Freshservice
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