SNEP7

O SNEP7 é uma solução baseada em nuvem que suporta diversas tecnologias de telefonia, permitindo a configuração de rotas de chamadas de entrada e saída do sistema. Essa plataforma possibilita a implantação ou migração completa das operações telefônicas para a nuvem, integrando equipes locais, remotas e filiais por meio de fluxos de chamadas distribuídos, sustentados por uma infraestrutura altamente adaptável.

Disponibiliza funcionalidades em nuvem que ampliam sua capacidade, oferecendo serviços como provisionamento, armazenamento de dados, gerenciamento de rotas, controle de conectividade e acesso restrito por meio de uma rede segura para comunicação por voz.

Além disso, o SNEP7 incorpora fluxos de chamadas automatizados e diversos recursos avançados de telefonia, que aumentam a capacidade de contextualização e otimizam o atendimento. A plataforma também disponibiliza Dashboards e relatórios que permitem o acompanhamento em tempo real de métricas individuais, coletivas e índices de satisfação do cliente, facilitando a realização de testes mensuráveis para aprimorar o desempenho.