Re:lation vs Salesforce Journey Builder
Comparação detalhada lado a lado entre Re:lation e Salesforce Journey Builder
2 softwaresNota Portal de 0 a 10, calculada das avaliações de usuáriosMetodologiaMontar outra comparação
Veredito rápido
Re:lation e Salesforce Journey Builder são duas opções de Customer success para empresas brasileiras. Salesforce Journey Builder tem a melhor avaliação de usuários no Portal Software (4,7★, 6 avaliações). Re:lation tem o ponto de entrada mais acessível, a partir de R$ 15/mês. Salesforce Journey Builder oferece plano gratuito.
Escolha Re:lation se…
- É mais acessível (a partir de R$ 15/mês)
- Cobre mais funcionalidades listadas (18 vs 0)
- Também atende: Omnichannel, Software de Contact Center
Escolha Salesforce Journey Builder se…
- Tem a melhor avaliação (4,7★)
- Oferece plano gratuito
- Também atende: Gestão de Mídia, Gestão de Conteúdo
Lado a lado
| Notas | ||
|---|---|---|
| Nota Portal (0 a 10) | Sem nota ainda | |
| Nota média dos usuários | Sem nota ainda | 4,7 de 5 estrelas |
| Usabilidade | Sem nota ainda | 9,4 |
| Suporte | Sem nota ainda | 8,6 |
| Custo-benefício | Sem nota ainda | 9,6 |
| Funcionalidades | Sem nota ainda | 9,6 |
| Preço | ||
| Preço | A partir de R$ 15/mês | Sob consulta |
| Modelo de cobrança | Assinatura | Não informado |
| Plano gratuito | Não | Sim |
| Teste grátis | Sim | Sim |
| Implantação e suporte | ||
| Implantação |
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| Porte da empresa |
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| Canais de suporte |
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| Origem | Internacional | Internacional |
| Funcionalidades | ||
| API para integração customizada | Sim | Não |
| Aplicativos móveis para iOS e Android | Sim | Não |
| Atribuição manual e automática de responsáveis | Sim | Não |
| Automação de respostas iniciais com AI 24/7 | Sim | Não |
| Banco de conhecimento (Asset Database) para suporte e FAQ | Sim | Não |
| Chatbot AI integrado para autoatendimento | Sim | Não |
| Comentários internos com menções para colaboração | Sim | Não |
| Criação direta de tarefas a partir das interações | Sim | Não |
| Dashboard e relatórios de produtividade e qualidade | Sim | Não |
| Envio de SMS e suporte a emails de operadoras móveis | Sim | Não |
| Funcionalidades de aprovação pré-envio para controle de qualidade | Sim | Não |
| Geração automática de sugestões de resposta via AI | Sim | Não |
| Gestão de tickets com status e alertas de atraso | Sim | Não |
| Integração com sistemas externos como CTI, CRM, e-commerce | Sim | Não |
| Prevenção de respostas duplicadas com bloqueio de edição | Sim | Não |
| Suporte multilíngue e treinamento | Sim | Não |
| Unificação de múltiplos canais de atendimento (email, telefone, chat, SMS, SNS) | Sim | Não |
| Visualização em tempo real do progresso dos atendimentos | Sim | Não |
| Fornecedor | ||
| Site oficial | Visitar o site de Re:lation (abre em nova aba) | Visitar o site de Salesforce Journey Builder (abre em nova aba) |
Perguntas frequentes: Re:lation vs Salesforce Journey Builder
Re:lation ou Salesforce Journey Builder: qual é o melhor?
Salesforce Journey Builder tem a melhor avaliação de usuários (4,7★) no Portal Software, enquanto Re:lation cobre mais funcionalidades listadas. A melhor escolha depende da necessidade da sua empresa — compare os recursos na tabela acima.
Re:lation ou Salesforce Journey Builder: qual é mais barato?
Re:lation parte de R$ 15/mês. Salesforce Journey Builder trabalha com preço sob consulta. Solicite uma cotação no site de cada fornecedor.
Re:lation e Salesforce Journey Builder têm plano gratuito ou teste grátis?
Re:lation: sem plano gratuito, com teste grátis. Salesforce Journey Builder: tem plano gratuito, com teste grátis.
Quais as principais diferenças entre Re:lation e Salesforce Journey Builder?
Re:lation lista mais funcionalidades. Salesforce Journey Builder tem melhor avaliação. Re:lation tende a custar menos na entrada. Veja a tabela completa de recursos, preços e portes de empresa acima.