Re:lation

Re:lation é uma plataforma de comunicação e gestão de atendimento ao cliente que unifica múltiplos canais como e-mail, telefone, chat, SMS e redes sociais em uma única interface. Com foco em eliminar erros, reduzir o trabalho manual e melhorar a qualidade do atendimento, o sistema oferece funcionalidades avançadas como atribuição automática de responsáveis, visualização em tempo real do progresso dos atendimentos, comentários internos para colaboração e criação direta de tarefas a partir das interações.

A plataforma incorpora inteligência artificial para automatizar respostas iniciais, gerar sugestões de respostas personalizadas e manter um banco de conhecimento atualizado que alimenta chatbots e FAQs, promovendo a autoatendimento dos clientes 24/7.

Além disso, Re:lation oferece integração com diversos sistemas externos, incluindo CTI, CRM, plataformas de e-commerce e ferramentas de comunicação, facilitando o fluxo de informações e a gestão eficiente dos processos. Com recursos para evitar duplicidade de respostas, controle de qualidade via aprovação pré-envio e alertas de atraso, o software é ideal para equipes de suporte, call centers, vendas e departamentos administrativos que buscam aumentar a produtividade, reduzir custos e elevar a satisfação do cliente.

O serviço é oferecido via assinatura mensal a partir de 15.000 ienes, com suporte e treinamento disponíveis para facilitar a implementação e adoção.