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Sabio Virtual
Software na Nuvem para Gestão de Helpdesk + Base de Conhecimento. - Abertura de chamados com poucos cliques - Gestão da fila de chamados - Rapidez para fechame
Sobre o Sabio Virtual
Visão geral do produto e principais informações
Plataforma em nuvem para gerenciamento de Helpdesk e Base de Conhecimento.
- Registro de chamados de forma ágil e simplificada
- Administração eficiente da fila de solicitações
- Agilidade no encerramento dos atendimentos
- Dashboards personalizados para monitoramento de pendências, chamados, operadores e clientes
- Relatórios gerenciais detalhados para avaliação de desempenho dos atendentes, análise da demanda dos clientes, acompanhamento da evolução dos chamados, produtividade, controle de despesas, status de contratos, cumprimento de SLA, entre outros
- API disponível para integração com sistemas externos
- Conexão integrada com serviços de e-mail
- Compatibilidade com plataformas de atendimento via WhatsApp
- Base de Conhecimento com funcionalidades de busca por múltiplas palavras-chave, categorização e controle de permissões de acesso
- Recursos de Autoatendimento
- E diversas outras funcionalidades adicionais
Resumo rápido
- Categoria: Ferramentas de Big Data
- Avaliação: 4.0/5 (1 avaliação)
- Preço: sob consulta
- Implantação: Nuvem
- Plataformas: Android, iOS, Web
- Para quem é: empresas microempresa, pequena_empresa, media_empresa que precisam de ferramentas de big data
Implantação
Nuvem (SaaS)
Plataformas
Android, iOS, Web
Suporte
Telefone, Chat, Email, Base de Conhecimento
Treinamento
Online, Vídeos, Documentação
Informações adicionais
Sabio Virtual
Android · iOS · Web
Telefone · Chat · Email · Base de Conhecimento
Online · Vídeos · Documentação
Nuvem (SaaS)
microempresa · pequena_empresa · media_empresa
Prós & Contras
Baseado nas avaliações dos usuários
Pontos Positivos
- A base de conhecimento com pesquisa por palavras-chave é muito útil para encontrar rapidamente as informações necessárias. Os dashboards são claros e informativos.
Pontos Negativos
- Alguns processos de configuração do software podem ser complicados para iniciantes. Algumas melhorias na usabilidade seriam bem-vindas.
Funcionalidades
Descubra o que o Sabio Virtual pode fazer para a sua empresa.
As funcionalidades detalhadas deste software ainda não foram catalogadas no Portal.
Classificação geral
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Avaliações (1)
Mostrando 1–1 de 1 avaliacoes
Ótima Solução de Atendimento ao Cliente
A base de conhecimento com pesquisa por palavras-chave é muito útil para encontrar rapidamente as informações necessárias. Os dashboards são claros e informativos.
Alguns processos de configuração do software podem ser complicados para iniciantes. Algumas melhorias na usabilidade seriam bem-vindas.
Com o Sabio Virtual, consegui centralizar a gestão de chamados, melhorar o suporte ao cliente e ter uma visão mais ampla da performance da equipe.
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