WATI - WhatsApp Business API

WATI é uma solução de comunicação que conecta sua empresa diretamente aos clientes, configurando-se como um CRM ideal para a gestão de leads via WhatsApp. Como parceiro oficial da API do WhatsApp, a plataforma oferece uma interface única para as equipes de Vendas, Marketing e Suporte realizarem o envio de mensagens em massa, criação de mensagens personalizadas, desenvolvimento de chatbots por meio de um construtor visual sem necessidade de programação, formação de equipes segmentadas por departamento, além do gerenciamento centralizado das conversas em uma única caixa de entrada colaborativa. Entre as principais funcionalidades da WATI destacam-se:

- Team Inbox: Conhecida como a caixa de entrada colaborativa da equipe, possibilita a criação de grupos e o direcionamento dos atendimentos conforme o setor responsável. Dessa forma, múltiplos agentes podem receber, responder e interagir nas conversas simultaneamente.

- Listas de Transmissão e Modelos de Mensagens: Permite a elaboração de mensagens customizadas contendo texto, áudio, vídeo ou imagens, que podem ser enviadas em massa para listas de contatos segmentadas.

- Automação: Facilita a criação de automações complexas para o WhatsApp por meio do construtor de chatbots sem código, reduzindo a necessidade de respostas repetitivas.

- API & Webhooks: Disponibiliza APIs e webhooks para integração com sistemas externos ou CRMs próprios, proporcionando maior flexibilidade operacional.

- Integrações: Compatível com diversas plataformas, tais como Hubspot, RD Station, Shopify, Woocommerce, Zapier, Google Sheets, entre outras.

- Aplicativos móveis: Oferece aplicativos multiplataforma que permitem aos agentes atender clientes remotamente, garantindo suporte eficiente independentemente da localização.