Nota 5,0 de 51 avaliação
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Categoria
Melhores Softwares de Telefonia / Call Center
Soluções de telefonia empresarial
111
softwares
4.6
avaliação média
7
brasileiros
102
com plano grátis
Escolher um software de telefonia / call center afeta diretamente a produtividade e o custo da sua operação. No Portal Software reunimos 111 opções de telefonia / call center para você comparar preço, funcionalidades e adequação ao porte da sua empresa em 2026. Ao todo, os usuários do Portal já deixaram 123 avaliações nesta categoria, com nota média de 4.6 de 5.
Na hora de comparar, olhe além do preço: avalie as integrações com as ferramentas que você já usa, a qualidade do suporte (de preferência em português), a facilidade de implantação e as avaliações de empresas com perfil parecido com o seu. Se orçamento é uma restrição, 102 opções oferecem plano gratuito ou período de teste — um bom ponto de partida antes de investir.
7 das soluções listadas são desenvolvidas no Brasil, o que costuma significar atendimento no seu fuso, suporte em português e aderência a exigências locais como NF-e, eSocial e LGPD. Entre as mais bem avaliadas estão Nexforce Router, Nexforce Marketplace, Ellevo Next, Freshdesk, fluctus chat. Use os filtros e o comparador do Portal para ver as opções lado a lado e encontrar o software de telefonia / call center ideal para a sua empresa.
Nota 5,0 de 51 avaliação
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Ellevo Next
Help Desk / Service Desk
Nota 4,9 de 52 avaliações
O Ellevo Next é a plataforma SaaS para gerenciamento de serviços e atendimento. Ela oferece a gestão inteligente de canais de atendimento ao cliente interno ou
Freshdesk
Help Desk / Service Desk
Nota 4,8 de 557 avaliações
O Freshdesk é um sistema de atendimento ao cliente baseado na nuvem, que oferece diversos recursos para automatizar as rotinas de interação com o cliente. Ele p
fluctus chat
Omnichannel
Nota 4,8 de 51 avaliação
O fluctus chat é uma ferramenta de atendimento omnichannel, destinada a facilitar o seu relacionamento com o clente, atenda através dos principais canais, como
Volp Locaweb
Telefonia / Call Center
Nota 4,7 de 53 avaliações
Torne seu atendimento profissional. Esse tipo de ramal inclui uma licença Call Center. Com ele você organiza, monitora e acompanha em relatórios o atendimento d
CallManager Saas
Discador automático
Nota 4,6 de 55 avaliações
Software como um serviço é um termo que tem aparecido com frequência na mídia ultimamente, proveniente da sigla em inglês SaaS (Software as a Service). Para uti
Movidesk
Help Desk / Service Desk
Nota 4,3 de 528 avaliações
O Movidesk é um software completo de atendimento ao cliente que tem como objetivo centralizar a comunicação, aumentar a produtividade da equipe e aprimorar a ge
Sob consulta
WATI - WhatsApp Business API
Outbound Marketing
Nota 4,3 de 523 avaliações
WATI é uma plataforma de comunicação entre a sua Empresa e o seu Cliente, o que o torna o CRM perfeito para gestão de leads de WhatsApp. Parceiro oficial da API
Code7 Omni
Omnichannel
Nota 4,3 de 51 avaliação
O Code7 Omni é uma Plataforma Omnichannel de atendimento ao cliente. Converse com os seus consumidores, ofereça um atendimento completo por voz e faça toda a ge
Sob consulta
Zendesk Suite
Help Desk / Service Desk
Nota 3,8 de 51 avaliação
Zendesk Suite é uma solução de atendimento ao cliente que acompanha o crescimento das empresa. A solução disponibiliza tudo na mesma plataforma, dando sincronia
AvidTrak
Telefonia / Call Center
Sem avaliações
Sistema de rastreamento de chamadas que permite rastrear chamadas telefônicas, usar inserção dinâmica de números de telefone e gravar conversas telefônicas
Sob consulta
Comparativo: melhores softwares de Telefonia / Call Center
As 10 opções mais bem avaliadas lado a lado — nota, preço inicial, teste grátis e origem.
| # | Software | Nota | Preço inicial | Teste grátis | Origem |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Nexforce Router | 5.0(1) | Sob consulta | Sim | Internacional |
| 2 | Nexforce Marketplace | 5.0(1) | Sob consulta | Sim | Internacional |
| 3 | Ellevo Next | 4.9(2) | Sob consulta | Sim | Internacional |
| 4 | Freshdesk | 4.8(57) | Sob consulta | Sim | Internacional |
| 5 | fluctus chat | 4.8(1) | Sob consulta | Sim | Internacional |
| 6 | Volp Locaweb | 4.7(3) | Sob consulta | Sim | Internacional |
| 7 | CallManager Saas | 4.6(5) | Sob consulta | Sim | Internacional |
| 8 | Movidesk | 4.3(28) | Sob consulta | Sim | Internacional |
| 9 | WATI - WhatsApp Business API | 4.3(23) | Sob consulta | Sim | Internacional |
| 10 | Code7 Omni | 4.3(1) | Sob consulta | Sim | Internacional |
Perguntas frequentes sobre Telefonia / Call Center
O que é um software de telefonia / call center?
Software de telefonia / call center é uma ferramenta usada por empresas para gerenciar e otimizar processos da área. No Portal Software, listamos 111 opções avaliadas por usuários reais, com comparação de preço, funcionalidades e adequação a empresas brasileiras.
Quais são os melhores softwares de telefonia / call center em 2026?
Com base nas avaliações dos usuários do Portal Software, os softwares de telefonia / call center mais bem avaliados são Nexforce Router, Nexforce Marketplace, Ellevo Next. Cada um tem perfil distinto em termos de preço, funcionalidades e público-alvo — recomendamos comparar lado a lado pelo nosso comparador antes de decidir.
Existe software de telefonia / call center gratuito?
Sim, Nexforce Router, Nexforce Marketplace, Ellevo Next oferecem plano gratuito ou versão free. Vale lembrar que planos gratuitos geralmente têm limitações de uso (usuários, recursos ou volume) — vale comparar com as opções pagas que costumam ter melhor custo-benefício no longo prazo.
Como escolher o software de telefonia / call center ideal para minha empresa?
Antes de contratar um software de telefonia / call center, considere: (1) porte e segmento da sua empresa, (2) integrações com ferramentas que você já usa, (3) custo total (mensalidade + setup + treinamento), (4) qualidade do suporte (especialmente em português), (5) avaliações de empresas com perfil parecido com o seu. O Portal Software permite comparar lado a lado e ver avaliações reais antes de tomar uma decisão.