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WhatsApp Business
O WhatsApp Business é um aplicativo mensageiro desenvolvido para empresas pequenas. Ele apresenta funcionalidades diferentes do aplicativo convencional, que fac
Sobre o WhatsApp Business
Visão geral do produto e principais informações
WhatsApp Business é um aplicativo de mensagens voltado para pequenas empresas, desenvolvido com recursos distintos do WhatsApp convencional para otimizar o atendimento e a comunicação com clientes por meio de mensagens automatizadas.
O aplicativo opera de forma independente do WhatsApp Messenger, exigindo que o usuário transfira seu número de telefone para o WhatsApp Business ou registre um novo número para configurar o perfil comercial. Por essa razão, um mesmo número não pode ser utilizado simultaneamente em ambos os aplicativos, sendo recomendado para quem possui mais de um chip ou deseja manter um perfil exclusivamente comercial.
O sistema permite o uso de etiquetas para categorizar e organizar conversas e contatos, facilitando a visualização rápida de informações como pagamentos pendentes, novos clientes e pedidos concluídos. Também é possível criar etiquetas personalizadas, sendo permitido apenas escolher a cor para identificação.
Outra funcionalidade é o recurso de Respostas Rápidas, que possibilita o envio automático de mensagens para dúvidas frequentes, como formas de pagamento, prazos de entrega, ou mensagens de boas-vindas.
Além disso, o WhatsApp Business disponibiliza dados estatísticos relevantes, incluindo mensagens enviadas, entregues e lidas, oferecendo informações sobre o engajamento dos interessados em seus produtos e serviços. Esses dados são apresentados de maneira simplificada, em formato numérico, sem detalhamento por períodos, e estão acessíveis somente pelo dispositivo móvel, não podendo ser consultados via computador.
Resumo rápido
- Categoria: Home office e trabalho remoto
- Avaliação: 4.7/5 (19 avaliações)
- Preço: sob consulta
- Implantação: Nuvem
- Plataformas: Linux, Android, iOS, Web
- Para quem é: empresas microempresa, pequena_empresa que precisam de home office e trabalho remoto
Implantação
Nuvem (SaaS)
Plataformas
Linux, Android, iOS, Web
Suporte
Telefone, Chat, Email, 24/7
Treinamento
Online, Vídeos, Documentação
Site Oficial
whatsapp.comInformações adicionais
Linux · Android · iOS · Web
Telefone · Chat · Email · 24/7
Online · Vídeos · Documentação
Nuvem (SaaS)
microempresa · pequena_empresa
Prós & Contras
Baseado nas avaliações dos usuários
Pontos Positivos
- Ele ajuda muito e facilita no dia a dia, nas interações e trocas com os grupos de trabalho.
- Muito bom e tranquilo de mexer, o que eu mais gosto é por ser parecido com o Whatsapp normal, então me acostumei rápido
- Gosto muito da facilidade em utilizar a ferramenta, além das funcionalidades complementares ao próprio whatsapp, que nos permite adicionar site, e-mail, horário de atuação e o fato de estarem avançand…
- A ferramenta é muito bem feita, podemos utilizar links para direcionamento de pessoas para um grupo de interesses semelhantes, podemos compartilhar qualquer tipo de arquivo na conversa e ainda por cim…
Pontos Negativos
- Que ao adicionar uma pessoa, ela não tem acesso ao histórico de conversas anteriores.
- Acho que poderiam melhorar no suporte, sinto que não tive uma boa experiência quando ativei ele
- As burocracias enfrentadas para obter o "robô" integrado a ferramenta. Acredito que poderia ser algo mais self service.
- Sinceramente acho que o suporte do app deixa à desejar mas preciso frisar que raramente alguém precisa resolver alguma problema da ferramenta.
Funcionalidades
Descubra o que o WhatsApp Business pode fazer para a sua empresa.
As funcionalidades detalhadas deste software ainda não foram catalogadas no Portal. Veja a lista completa no site oficial.
Classificação geral
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Avaliações (19)
Mostrando 1–5 de 19 avaliacoes
Pagina 1 de 4
Gerente/Coordenador na B2B Stack
WhatsApp Business é VIDA!
Ele ajuda muito e facilita no dia a dia, nas interações e trocas com os grupos de trabalho.
Que ao adicionar uma pessoa, ela não tem acesso ao histórico de conversas anteriores.
Comunicação com os clientes sem formalidade, agilidade de resposta e retornos importantes das demandas.
Gerente/Coordenador na AIESEC
Excelente interface
Muito bom e tranquilo de mexer, o que eu mais gosto é por ser parecido com o Whatsapp normal, então me acostumei rápido
Acho que poderiam melhorar no suporte, sinto que não tive uma boa experiência quando ativei ele
O principal problema foi na ativação do suporte pra resolver um problema que estava acontecendo
Analista/Assistente na B2B Stack
Ferramenta extremamente útil
Gosto muito da facilidade em utilizar a ferramenta, além das funcionalidades complementares ao próprio whatsapp, que nos permite adicionar site, e-mail, horário de atuação e o fato de estarem avançando com as automações/bots para a ferramenta. Acredi...
As burocracias enfrentadas para obter o "robô" integrado a ferramenta. Acredito que poderia ser algo mais self service.
Comunicação direta, relacionamento com clientes e usuários da plataforma e conversões mais rápidas.
Todos estão acostumados a usar e todos sabem usar
A ferramenta é muito bem feita, podemos utilizar links para direcionamento de pessoas para um grupo de interesses semelhantes, podemos compartilhar qualquer tipo de arquivo na conversa e ainda por cima podemos compartilhar novidades e informações no ...
Sinceramente acho que o suporte do app deixa à desejar mas preciso frisar que raramente alguém precisa resolver alguma problema da ferramenta.
Quando eu usava outras ferramentas de comunicação, muitas vezes o meu "cliente" não conhecia a mesma e por esse motivo o contato era menos efetivo. Com o WhatsApp isso nunca aconteceu porque ele se parece com o app que todos usam hoje em dia e por is...
Diretor/C-Level na B2B Stack
O app que todo mundo usa... na versão business
Apesar de eu usar mais o meu whatsapp pessoal também pra "business", usamos na equipe também o Whatsapp Business e gosto da facilidade em geral do app. Gosto da oportunidade em desenvolvimento de negócios e comunicação por trás de usar esse app, uma ...
Teria que checar com meu time essa questão. Mas talvez o fato de ainda não ter muitas integrações com outras ferramentas. Entendo que é política deles de API, mas como usuário, seria ótimo integrar o whatsapp com mais ferramentas (de vendas, suporte,...
Acredito que o problema principal que ele nos resolveu foi de ter um número focado em business. Seja pra vendas, suporte, ou outras áreas de business, muitas vezes vale separar o whatsapp pessoal e ter uma conta business.
Principais alternativas ao WhatsApp Business
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