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Duotalk
O Duotalk é uma solução de plataforma de atendimento omnichannel e centralização dos canais de atendimento online. Com foco na estratégia conversacional, a solu
Sobre o Duotalk
Visão geral do produto e principais informações
Duotalk é uma plataforma de atendimento omnichannel que integra e centraliza os canais de comunicação online. Com ênfase em estratégias conversacionais, a ferramenta oferece uma experiência diferenciada aos clientes, facilitando a captação de leads qualificados e o fortalecimento de relacionamentos relevantes.
Por meio da análise das interações e conversas, as organizações conseguem identificar padrões, tendências e demandas dos consumidores, o que auxilia na tomada de decisões estratégicas e na melhoria contínua dos serviços prestados.
Explore as funcionalidades da plataforma de atendimento online Duotalk e potencialize os resultados em termos de satisfação do cliente e eficiência operacional.
Resumo rápido
- Categoria: Omnichannel
- Avaliação: 4.7/5 (37 avaliações)
- Preço: sob consulta
- Implantação: Nuvem
- Plataformas: Android, iOS, Web
- Para quem é: empresas pequena_empresa, media_empresa, grande_empresa que precisam de omnichannel
Implantação
Nuvem (SaaS)
Plataformas
Android, iOS, Web
Suporte
Telefone, Chat, Email
Treinamento
Online, Vídeos, Documentação
Site Oficial
duotalk.ioInformações adicionais
Duotalk
Android · iOS · Web
Telefone · Chat · Email
Online · Vídeos · Documentação
Nuvem (SaaS)
pequena_empresa · media_empresa · grande_empresa
Prós & Contras
Baseado nas avaliações dos usuários
Pontos Positivos
- Funcionalidades, o suporte é rápido e prático, a Carol e Mariana sempre respondem com pró atividade e eficiência.
- Facilidade de uso e a integração dos leads diretamente no CRM da empresa. Fora isso estamos em conformidade com a LGPD e isso foi sensacional.
- Muito bom, plataforma estavel, com diversas funcionalidades, melhoraram minha performance em vendas
- Praticidade e visualização do que está acontecendo em tempo real em nossos atendimentos.
Pontos Negativos
- O chat trava com constância, e não é a internet do local, porque é feito diversos testes em outras plataformas que funcionam bem durante o período.
- O valor das conersas extras poderiaser menor
- Integração com o Followize na parte de transferência de um Lead e não tem a opção de parar o relógio após enviar mensagem para o cliente pela duotalk.
- Controle de horário que os funcionários possam acessar
Funcionalidades
Descubra o que o Duotalk pode fazer para a sua empresa.
As funcionalidades detalhadas deste software ainda não foram catalogadas no Portal. Veja a lista completa no site oficial.
Classificação geral
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Avaliações (37)
Mostrando 1–5 de 37 avaliacoes
Pagina 1 de 8
Funcionalidades, o suporte é rápido e prático, a Carol e Mariana sempre respondem com pró atividade e eficiência. percebo que além de serem prestativas elas gostam do que faz, porque sempre respondem pequenos detalhes que podem passar despercebidos p...
O chat trava com constância, e não é a internet do local, porque é feito diversos testes em outras plataformas que funcionam bem durante o período. O tempo de retorno para o primeiro contato com o cliente poderia ser maior, por exemplo. em 24h sem um...
Com a intenção de facilitar o atendimento ao cliente na gestão de leads. Ajudando a controlar as demandas com o chat boot personalizado, e facilitando na demanda
Facilidade de uso e a integração dos leads diretamente no CRM da empresa. Fora isso estamos em conformidade com a LGPD e isso foi sensacional.
Não tenho o que reclamar do sistema o que vejo de ponto negativo é o Facebook sempre mudando suas regras e isso impacta diretamente no nosso dia a dia.
Gerar leads e conversação com os clientes e estarmos em conformidade com a LGPD.
Gerente/Coordenador na Reweb
Acima das expectativas
Muito bom, plataforma estavel, com diversas funcionalidades, melhoraram minha performance em vendas
O valor das conersas extras poderiaser menor
Potencializar as vendas e melhorar a experiência do meu cliente e a regua de atendimwnto da mi ha equipe comercial
Gerente/Coordenador na Grupo Comeri
Integração com Followize
Praticidade e visualização do que está acontecendo em tempo real em nossos atendimentos.
Integração com o Followize na parte de transferência de um Lead e não tem a opção de parar o relógio após enviar mensagem para o cliente pela duotalk.
Unificar atendimento e deixar os nossos serviços mais profissionais e confiáveis para os nossos clientes.
Gerente/Coordenador na https://www.urcahyundai.com.br/hyundai-uberlandia
Ótimo Atendimento
Ótimo atendimento, ótima plataforma, super indico , ótimo atendimento, produto não me deixa na mão
Não tenho o que reclamar , a plataforma sempre inovando
Vendas de carros das marcas Chery , Hyundai, Honda, Renault, jaguar, land Rover , ram , jeep
Principais alternativas ao Duotalk
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