Intelix

Intelix é uma plataforma completa de comunicação empresarial desenvolvida pela Del Grande, que integra múltiplos canais de atendimento como telefone, WhatsApp, chat online, URA, chatbot, entre outros, proporcionando uma experiência ágil, personalizada e unificada para clientes e operadores. A solução oferece recursos robustos como PABX IP, discador automático, gravação de chamadas e telas, monitoria em tempo real, relatórios detalhados e integração com sistemas CRM, ERP e helpdesk, facilitando a gestão e análise do atendimento.

O módulo WhatsApp integrado via API oficial permite comunicação segura, geração de protocolos, filas de atendimento e respostas automatizadas por URA em texto, garantindo organização e rastreabilidade.

O Intelix também conta com módulos especializados, como o de Ouvidoria, que possibilita a gestão de denúncias e ocorrências com uso de inteligência artificial para respostas vocalizadas. Disponível em versão na nuvem, elimina a necessidade de hardware local, mantendo segurança e acessibilidade remota.

A plataforma é indicada para empresas de diversos setores que buscam otimizar o relacionamento com clientes, aumentar a produtividade dos operadores e melhorar a qualidade do atendimento, com suporte técnico ágil e soluções personalizadas.

Intelix é uma ferramenta essencial para call centers, centrais telefônicas e operações de atendimento que demandam alta disponibilidade, integração multicanal e análise precisa de performance.