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Ellevo Next
O Ellevo Next é a plataforma SaaS para gerenciamento de serviços e atendimento. Ela oferece a gestão inteligente de canais de atendimento ao cliente interno ou
Sobre o Ellevo Next
Visão geral do produto e principais informações
Ellevo Next é uma plataforma SaaS destinada ao gerenciamento de serviços e atendimento. A solução possibilita a administração eficiente de múltiplos canais de comunicação com clientes internos e externos, incluindo e-mails, chat, WhatsApp, portal de atendimento e diversas integrações. Seu uso é flexível, permitindo aplicações em áreas como SAC, Suporte Técnico, Pós-Vendas, Help Desk, Atendimento ao Colaborador, Central de Serviços Compartilhados, entre outras.
A plataforma facilita a centralização dos canais de contato e atendimento para diferentes departamentos, promovendo a distribuição das demandas entre agentes e solucionadores. Além disso, automatiza a comunicação com os solicitantes e gerencia aspectos como cálculo de SLAs, controle de horas, aprovações, administração do inventário, avaliações de atendimento e processos internos.
Ellevo Next é recomendado para áreas com rotinas transacionais de atendimento, como TI, RH, Financeiro, Service Desk, SAC, Facilities, Manutenção e Suporte.
Resumo rápido
- Categoria: Help Desk / Service Desk
- Avaliação: 4.9/5 (2 avaliações)
- Preço: sob consulta
- Implantação: Nuvem
- Plataformas: iOS, Web
- Para quem é: empresas media_empresa, grande_empresa, corporacao que precisam de help desk / service desk
Implantação
Nuvem (SaaS)
Plataformas
iOS, Web
Suporte
Telefone, Chat, Email
Treinamento
Online, Vídeos, Documentação
Site Oficial
ellevo.comInformações adicionais
Ellevo
iOS · Web
Telefone · Chat · Email
Online · Vídeos · Documentação
Nuvem (SaaS)
media_empresa · grande_empresa · corporacao
Prós & Contras
Baseado nas avaliações dos usuários
Pontos Positivos
- Extremamente fácil e simples, ao mesmo tempo muito poderoso.
- Interface do sitema bem moderna, o atendimento da equipe muito bom. Empresa que esta sempre busccnado inovar.
Pontos Negativos
- Ainda precisa de mais possibilidades de integração e conectores nativos
- Acho que na solução nada, mas poderia divulgar mais sobre o uso da ferramenta para CSC Central de Serviços Compartilhados, O conceito é antigo mas muitos gestores não conhecem e tem medo de implantar.
Funcionalidades
Descubra o que o Ellevo Next pode fazer para a sua empresa.
As funcionalidades detalhadas deste software ainda não foram catalogadas no Portal. Veja a lista completa no site oficial.
Classificação geral
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Avaliações (2)
Mostrando 1–2 de 2 avaliacoes
Sócio/Proprietário na Go Even
Next será um dos principais softwares da categoria
Extremamente fácil e simples, ao mesmo tempo muito poderoso. O Ellevo Next permite construir coisas tão simples quanto um ticketing system em minutos, até uma plataforma de gestão de CSC e SAC completo para empresas multinacionais. Enorme custo benef...
Ainda precisa de mais possibilidades de integração e conectores nativos
SAC / Atendimento B2B e B2C, rotinas internas, TI e operações. No entanto, ele pode ser usado em diversos outros contextos.
Gerente/Coordenador na Handelshaus adm de Bens
Ellevo Next organiza e facitia a vida do Gestor.
Interface do sitema bem moderna, o atendimento da equipe muito bom. Empresa que esta sempre busccnado inovar.
Acho que na solução nada, mas poderia divulgar mais sobre o uso da ferramenta para CSC Central de Serviços Compartilhados, O conceito é antigo mas muitos gestores não conhecem e tem medo de implantar. Mas Ferramenta é ótima para CSC.
Gestaõ de atendimento e Serviços na Central de Serviços da Empresa. Em todas as áreras da empresa.
Principais alternativas ao Ellevo Next
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