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A otimização do agente por meio da consolidação de canais melhora a experiência do agente e do cliente ao mesmo tempo, capacitando os agentes a lidar facilmente
Sobre o InTheChat
Visão geral do produto e principais informações
A melhoria da eficiência dos agentes ocorre através da unificação dos canais, aprimorando simultaneamente a experiência tanto do agente quanto do cliente, ao permitir que os agentes gerenciem múltiplos canais ao mesmo tempo sem enfrentar obstáculos internos no fluxo de trabalho. A plataforma digital de atendimento ao cliente da ITC integra todos os canais digitais em uma única interface, oferecendo roteamento baseado em competências e conectividade com sistemas de CRM e WFM.
Os canais atendidos abrangem SMS, redes sociais, chat em tempo real, mensagens instantâneas, e-mail, Apple Business Chat e integração com chatbots.
Resumo rápido
- Categoria: Omnichannel
- Avaliação: 0.0/5 (sem avaliações ainda)
- Preço: sob consulta
- Implantação: Nuvem
- Plataformas: iOS, Web
- Para quem é: empresas media_empresa, grande_empresa, corporacao que precisam de omnichannel
Implantação
Nuvem (SaaS)
Plataformas
iOS, Web
Suporte
Chat, Email, 24/7
Treinamento
Online, Vídeos, Documentação
Site Oficial
inthechat.comInformações adicionais
InTheChat
iOS · Web
Chat · Email · 24/7
Online · Vídeos · Documentação
Nuvem (SaaS)
media_empresa · grande_empresa · corporacao
Funcionalidades
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