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Tiflux
Entre as funcionalidades da plataforma, está o catálogo de serviços de atendimento, gerenciamento de filas de atendimento, organização de estágios de workflow,
Sobre o Tiflux
Visão geral do produto e principais informações
A plataforma oferece recursos como catálogo de serviços de atendimento, administração de filas, estruturação de etapas do fluxo de trabalho, além da definição e monitoramento de SLAs, com integração às principais ferramentas de comunicação. A Tiflux permite múltiplas opções para abertura de chamados, bem como variadas formas de gerenciar contratos de serviço e realizar cobranças recorrentes.
Conta também com integração com WhatsApp Business, ContaAzul, AsaaS, Jira, entre outras soluções.
Resumo rápido
- Categoria: Customer success
- Avaliação: 4.9/5 (16 avaliações)
- Preço: sob consulta
- Implantação: Nuvem
- Plataformas: Linux, Android, iOS, Web
- Para quem é: empresas pequena_empresa, media_empresa, grande_empresa que precisam de customer success
Implantação
Nuvem (SaaS)
Plataformas
Linux, Android, iOS, Web
Suporte
Telefone, Chat, Email
Treinamento
Online, Vídeos, Documentação
Site Oficial
tiflux.com.brInformações adicionais
Tiflux
Linux · Android · iOS · Web
Telefone · Chat · Email
Online · Vídeos · Documentação
Nuvem (SaaS)
pequena_empresa · media_empresa · grande_empresa
Prós & Contras
Baseado nas avaliações dos usuários
Pontos Positivos
- O que mais gosto no Tiflux é a possibilidade de gerenciar de forma eficiente as filas de atendimento e acompanhar o status de cada solicitação.
- Facilidade na gestão do atendimento, controle interno dos tickets e chats abertos no dia a dia.
- Facilidade na gestão dos tickets, interface amigável junto a um sistema de rápido desempenho.
- O tiflux se encaixa perfeitamente nas necessidades diárias da nossa operação. Utilizamos em vários setores com objetivo de centralizar e padronizar todos os nossos processos e fluxos.
Pontos Negativos
- Sinto falta de mais opções de automação de processos e integrações com outras plataformas. O suporte ao cliente também poderia ser mais ágil em algumas situações.
- Todos os feedbacks que damos sobre o sistema são bem recebidos, sendo assim o sistema está sempre atualizado e mantendo o bom funcionamento. Realmente não tem do que reclamar.
- O produto está em constante desenvolvimento de melhorias, portando não há o que reportar negativamente visto que as eventuais dificuldades encontradas foram repassar ao time de suporte que fez o devid…
- Gostaria que tive a função para limitar horários de acesso, seria uma configuração muito importante de segurança.
Funcionalidades
Descubra o que o Tiflux pode fazer para a sua empresa.
As funcionalidades detalhadas deste software ainda não foram catalogadas no Portal. Veja a lista completa no site oficial.
Classificação geral
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Avaliações (16)
Mostrando 1–5 de 16 avaliacoes
Pagina 1 de 4
Ferramenta essencial para a gestão de solicitações de atendimento
O que mais gosto no Tiflux é a possibilidade de gerenciar de forma eficiente as filas de atendimento e acompanhar o status de cada solicitação. Isso facilita o trabalho da equipe e melhora a experiência do cliente.
Sinto falta de mais opções de automação de processos e integrações com outras plataformas. O suporte ao cliente também poderia ser mais ágil em algumas situações.
Com o Tiflux, consegui reduzir o tempo de resposta às solicitações dos clientes e aumentar a satisfação com o atendimento prestado.
Analista/Assistente na Informatech
Solução rápida e inteligente
Facilidade na gestão do atendimento, controle interno dos tickets e chats abertos no dia a dia.
Todos os feedbacks que damos sobre o sistema são bem recebidos, sendo assim o sistema está sempre atualizado e mantendo o bom funcionamento. Realmente não tem do que reclamar.
Gerenciar todo atendimento e fluxo de tickets tendo assim um maior controle do SLA. Também utilizamos muito o acesso remoto que é rápido, seguro e nos permite entregar agilidade no atendimento. Fora todas as outras funcionalidades e dados que consegu...
Sócio/Proprietário na Informatech
Sistema Rápido
Facilidade na gestão dos tickets, interface amigável junto a um sistema de rápido desempenho.
Não tenho nada a declarar sobre isso, nada me incomoda.
Gestão de tickets, apontamentos, gestão de contratos, inventário facilitado e gestão de equipe.
Sócio/Proprietário na Informatech Inteligencia em TI
A solução ideal para a Informatech
O tiflux se encaixa perfeitamente nas necessidades diárias da nossa operação. Utilizamos em vários setores com objetivo de centralizar e padronizar todos os nossos processos e fluxos. Sem dúvida, a utilização da área de gestão dos tickets e mesas de ...
O produto está em constante desenvolvimento de melhorias, portando não há o que reportar negativamente visto que as eventuais dificuldades encontradas foram repassar ao time de suporte que fez o devido encaminhamento para ajustes.
O propósito da utilização do Tiflux é para que possamos manter centralidas todas as nossas ações diárias principalmente relacionadas ao setores de Help Desk. Nossa equipe faz uso dele como principal ferramenta para gestão dos tickets. Eu como gestor,...
Sócio/Proprietário na Henn Tecnologia
Prático e excelente para a gestão de T.I.
Ajudou na facilidade, agilidade e organização dos atendimentos de T.I. tanto para abertura de chamados como para atendimentos remoto.
Gostaria que tive a função para limitar horários de acesso, seria uma configuração muito importante de segurança.
Diminui o número de ligações e solicitações via whatsapp com as aberturas de tickets via Tiflux.
Principais alternativas ao Tiflux
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