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Aivo
Com um motor conversacional que possibilita o atendimento em mais de 50 idiomas, as múltiplas tecnologias de IA permitem interpretar mensagens em texto e voz co
Sobre o Aivo
Visão geral do produto e principais informações
O motor conversacional da Aivo oferece suporte para atendimento em mais de 50 idiomas, utilizando diversas tecnologias de inteligência artificial que interpretam mensagens em texto e voz, considerando variações linguísticas, erros, emojis e diferentes sotaques. Por meio do Agentbot, o chatbot conversacional baseado em IA da Aivo, é possível otimizar custos e reduzir o tempo de atendimento, além de aumentar a eficiência ao automatizar respostas para perguntas frequentes e repetitivas.
Isso permite que os agentes humanos se dediquem a demandas mais complexas ou à criação de soluções inovadoras, agregando maior valor ao cliente.
A plataforma é voltada para auxiliar empresas na implementação de atendimento automático com inteligência artificial, utilizando machine learning e business intelligence para suportar decisões mais ágeis e assertivas.
Resumo rápido
- Categoria: Software de Contact Center
- Avaliação: 3.9/5 (3 avaliações)
- Preço: sob consulta
- Implantação: Nuvem
- Plataformas: Linux, Android, iOS, Web
- Para quem é: empresas media_empresa, grande_empresa, corporacao que precisam de software de contact center
Implantação
Nuvem (SaaS)
Plataformas
Linux, Android, iOS, Web
Suporte
Chat, Email, 24/7
Treinamento
Online, Vídeos, Documentação
Site Oficial
pt.aivo.coInformações adicionais
Aivo
Linux · Android · iOS · Web
Chat · Email · 24/7
Online · Vídeos · Documentação
Nuvem (SaaS)
media_empresa · grande_empresa · corporacao
Prós & Contras
Baseado nas avaliações dos usuários
Pontos Positivos
- Funcionalidades que tem tudo para dar certo, mas que ainda precisam ser melhor desenvolvidas
- O atendimento é excelente e os colaboradores sempre se mostraram dispostos a ajudar e resolver eventuais problemas com a plataforma.
- A agilidade em atender o cliente; Disponibilidade em solucionar as questões; Propor melhorias (antecipando a necessidade do cliente)
Pontos Negativos
- A ferramenta do chatbot poderia ser um pouco mais inteligente em certas ocasiões.
- O sistema de IA do chatbot deixa a deseja em diversos momentos. Recorrentemente ele se confunde para dar respostas. Outro problema recorrente é a forma engessada para algumas soluções.
- A divisão dos relatórios live e chatbot, acaba atrapalhando um pouco para consolidar os dados.
Funcionalidades
Descubra o que o Aivo pode fazer para a sua empresa.
As funcionalidades detalhadas deste software ainda não foram catalogadas no Portal. Veja a lista completa no site oficial.
Classificação geral
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Avaliações (3)
Mostrando 1–3 de 3 avaliacoes
Avaliação de Usuário
Funcionalidades que tem tudo para dar certo, mas que ainda precisam ser melhor desenvolvidas
A ferramenta do chatbot poderia ser um pouco mais inteligente em certas ocasiões. Acho que a mecânica do Google Ads pode ser uma boa refer~encia para a melhoria, principalmente na questão de reconhecimento de palavras-chave
Tirar as principais dúvidas dos clientes do Clube e resolver possíveis gargalos da comunicação
Analista na Club Athletico Paulistano
Avaliação de Pedro Henrique Albuquerque Cunha
O atendimento é excelente e os colaboradores sempre se mostraram dispostos a ajudar e resolver eventuais problemas com a plataforma.
O sistema de IA do chatbot deixa a deseja em diversos momentos. Recorrentemente ele se confunde para dar respostas. Outro problema recorrente é a forma engessada para algumas soluções.
O sistema de chatbot contribuiu para que pudéssemos automatizar algumas funções dentro do Clube, principalmente por criar um canal direto de informações para o associado. Isso evita com que ele obrigatoriamente tenha que entrar em contato com o Clube...
gerente/coordenador/supervisor na ciee
Interface amigável e de fácil utilização
A agilidade em atender o cliente; Disponibilidade em solucionar as questões; Propor melhorias (antecipando a necessidade do cliente)
a divisão dos relatórios live e chatbot, acaba atrapalhando um pouco para consolidar os dados. Alguns indicadores não batem ao confrontar o número (exemplo o total de atendimentos transferidos para o live, não bate com o total de atendimentos realiza...
Nosso maior ganho foi nas respostas aos questionamentos mais frequentes, com uma retenção de mais de 85% das interações no próprio bot.
Principais alternativas ao Aivo
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