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Blip
O Blip é um software de atendimento ao cliente que visa permitir que as empresas atendam a seu público de maneira inteligente, no canal da preferência dele. Par
Sobre o Blip
Visão geral do produto e principais informações
Blip é uma plataforma voltada para o atendimento ao cliente, que possibilita às empresas interagir de forma inteligente nos canais preferidos por seus consumidores. A ferramenta oferece automação de conversas, desenvolvimento de experiências personalizadas por meio de Inteligência Artificial, otimização de resultados, além da gestão e aprimoramento de chatbots e contatos inteligentes.
Indicada para diversos setores do mercado, a solução proporciona alternativas customizadas que buscam aprimorar a experiência digital entre as organizações e seus clientes. Além disso, pode ser implementada em múltiplas áreas da empresa, favorecendo a integração entre departamentos.
O software também se destaca por garantir presença nos principais canais digitais escolhidos pelo cliente, ampliando a abrangência das comunicações e potencialmente elevando as taxas de conversão. As funcionalidades oferecidas pelo Blip abrangem:
Atendimento: Proporciona um suporte ágil e eficaz, disponível 24 horas, utilizando as plataformas preferidas do público-alvo.
Vendas: Simplifica a jornada do consumidor ao concentrar o processo em uma única interação, eliminando a necessidade de múltiplos canais.
Marketing: Disponibiliza à equipe de marketing dados estratégicos gerados a partir das interações nos diversos pontos de contato com a marca.
Recursos Humanos e Corporativo: Facilita diálogos mais transparentes e próximos com colaboradores, utilizando os aplicativos já habituais no cotidiano deles.
Blip busca integrar diversas soluções em uma única plataforma para viabilizar conversas entre empresas e clientes por meio de canais de mensagem. A proposta inclui a otimização de processos, a combinação entre atendimento automatizado e humano, exploração de integrações, aumento das conversões, criação de diálogos eficientes para resolução de problemas, além da simplificação do monitoramento das equipes de comunicação.
Resumo rápido
- Categoria: Chat Online / Chatbot
- Avaliação: 4.3/5 (10 avaliações)
- Preço: sob consulta
- Implantação: Nuvem
- Plataformas: iOS, Web
- Para quem é: empresas media_empresa, grande_empresa, corporacao que precisam de chat online / chatbot
Implantação
Nuvem (SaaS)
Plataformas
iOS, Web
Suporte
Telefone, Chat, Email
Treinamento
Online, Vídeos, Documentação
Site Oficial
take.netInformações adicionais
Take
iOS · Web
Telefone · Chat · Email
Online · Vídeos · Documentação
Nuvem (SaaS)
media_empresa · grande_empresa · corporacao
Prós & Contras
Baseado nas avaliações dos usuários
Pontos Positivos
- A integração do Blip com diversos canais de comunicação é o que mais me agrada, facilitando a presença da empresa nos principais meios digitais. Além disso, a unificação de soluções é muito prática.
- Gosto muito da intuitividade e fácil usabilidade da ferramenta.
- A facilidade de construção dos fluxos. Materiais de fácil acesso e entendimento. Equipe de suporte maravilhosa!
- Escalabilidade. As oportunidades de trabalho e usabilidade são muitas, facilitando a atuação em diversos segmentos de trabalho.
Pontos Negativos
- Penso que o suporte ao cliente poderia ser aprimorado, com respostas mais rápidas e efetivas.
- Contingência. Quando os serviços apresentam alguma falha (como a de ontem 22/02 - a mais crítica que vi até o momento), por mais que a equipe técnica atue de forma ágil (na maioria das vezes foi assim…
- O suporte técnico deixa muito a desejar. Quando estão te vendendo passam a ideia de que te ajudarão com tudo, mas depois não é bem assim. Se você não tem desenvolvedores "em casa", esquece.
- A ferramenta poderia ser mais simples na parte de rastreamento de dados. Identificar origem das interações é bem importante e não encontrei isso muito claro na plataforma.
Funcionalidades
Descubra o que o Blip pode fazer para a sua empresa.
As funcionalidades detalhadas deste software ainda não foram catalogadas no Portal. Veja a lista completa no site oficial.
Classificação geral
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Avaliações (10)
Mostrando 1–5 de 10 avaliacoes
Pagina 1 de 2
Ótimo software para integração e comunicação
A integração do Blip com diversos canais de comunicação é o que mais me agrada, facilitando a presença da empresa nos principais meios digitais. Além disso, a unificação de soluções é muito prática.
Penso que o suporte ao cliente poderia ser aprimorado, com respostas mais rápidas e efetivas. Também vejo espaço para melhorias na facilidade de uso, tornando a plataforma mais intuitiva para os usuários.
Com o Blip, consegui otimizar os processos de comunicação da empresa, integrando diferentes departamentos e melhorando a eficiência das conversas com os clientes.
Analista/Assistente na DTI Digital
Ferramenta intuitiva e de fácil usabilidade
Gosto muito da intuitividade e fácil usabilidade da ferramenta. É uma ferramenta simples e muito completa, já que fornece todas as funcionalidades que o usuário precisa com uma user experience enxuta e objetiva.
Não existem pontos que menos gosto na ferramenta, acredito que ela é completa e, ainda por cima, intuitiva, práticas e simples.
Utilizo a Blip como ferramenta de comunicação com empresas que sou cliente e sem dúvida nenhuma ela é uma ferramenta que facilita muito o meu dia a dia.
Outro na Banco Semear
Funcionalidade em constante evolução|Atenção ao cliente
A facilidade de construção dos fluxos. Materiais de fácil acesso e entendimento. Equipe de suporte maravilhosa!
Facilidade de comunicação e disponibilidade de serviços ao nosso cliente final!!
Analista/Assistente na Unimed Maranhão do Sul
Escalabilidade. As oportunidades de trabalho e usabilidade são muitas, facilitando a atuação em diversos segmentos de trabalho.
Contingência. Quando os serviços apresentam alguma falha (como a de ontem 22/02 - a mais crítica que vi até o momento), por mais que a equipe técnica atue de forma ágil (na maioria das vezes foi assim), para quem deixou a comunicação única e exclusiv...
Suspensão de atendimento presencial total em alguns setores, automatização de serviços e integração entre sistemas.
Gerente/Coordenador na ARION
Tem funcionalidades interessantes, apesar de ter gaps básicos, como permitir que e-mails sejam enviados com remetentes personalizados, só para dar um exemplo.
O suporte técnico deixa muito a desejar. Quando estão te vendendo passam a ideia de que te ajudarão com tudo, mas depois não é bem assim. Se você não tem desenvolvedores "em casa", esquece. Não te ajudam com códigos, por exemplo. Basicamente o que fa...
Ainda não consegui começar a usar por conta da dificuldade de configurar e integrar com outras ferramentas. Estou quase dois meses atrasado. Realmente a falta de suporte dificulta bastante.
Principais alternativas ao Blip
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