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Chat2desk
A Chat2Desk é uma Solução OmniChannel especializada na gestão e automação inteligente da comunicação da sua empresa. Auxiliamos na resolução dos problemas comun
Sobre o Chat2desk
Visão geral do produto e principais informações
Chat2Desk é uma plataforma OmniChannel focada na gestão e automação inteligente da comunicação empresarial. A ferramenta atua na resolução de desafios relacionados à comunicação entre empresas e clientes, assim como na interação interna entre equipes, além de combater a baixa produtividade causada pela ausência de gestão, organização e automação.
Com recursos avançados de automação, a plataforma permite a criação de funis para nutrição, qualificação e conversão em canais como WhatsApp e outros mensageiros. Também possibilita a configuração de lembretes e follow-ups, reduzindo a necessidade de intervenção manual e, consequentemente, poupando tempo e recursos financeiros.
Através da integração centralizada de múltiplos canais, incluindo vários números de WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram e e-mail, o sistema oferece uma solução completa para aprimorar os resultados em suporte e vendas, promovendo um relacionamento mais eficiente com os clientes.
Além disso, elimina a necessidade de acessar diversas plataformas para acompanhar o atendimento da equipe, fornecendo acesso a métricas e relatórios detalhados de desempenho. O monitoramento pode ser realizado tanto pelo navegador quanto pelo aplicativo móvel disponível para Android e iOS.
Resumo rápido
- Categoria: Chat Online / Chatbot
- Avaliação: 4.5/5 (25 avaliações)
- Preço: sob consulta
- Implantação: Nuvem
- Plataformas: Android, iOS, Web
- Para quem é: empresas pequena_empresa, media_empresa, grande_empresa que precisam de chat online / chatbot
Implantação
Nuvem (SaaS)
Plataformas
Android, iOS, Web
Suporte
Chat, Email
Treinamento
Online, Vídeos, Documentação
Site Oficial
chat2desk.com.brInformações adicionais
Chat2desk Brasil
Android · iOS · Web
Chat · Email
Online · Vídeos · Documentação
Nuvem (SaaS)
pequena_empresa · media_empresa · grande_empresa
Prós & Contras
Baseado nas avaliações dos usuários
Pontos Positivos
- Suporte ao cliente, Funcionalidades oferecidas desde o plano básico e qualidade das integrações
- A funcionalidade de criar lembretes e follow ups de forma automatizada é fantástica. Além disso, a possibilidade de monitorar o desempenho da equipe em um só lugar é muito útil.
- Gosto de poder concentrar contatos do whatsapp na plataforma, pois facilita o dia a dia do trabalho. Gosto de poder enviar a mesma mensagem para várias pessoas ao mesmo tempo.
- A gestão em si. entretanto, os relatórios poderiam ser mais simples. no mais a plataforma é bem robusta
Pontos Negativos
- Instabilidade eventual (delay) na recepção das mensagens
- Sinto falta de mais integrações com outras ferramentas que utilizo no dia a dia. O software poderia ter mais opções de personalização e relatórios mais detalhados.
- Poderia ser mais intuitivo para se ter mais agilidade, para facilitar o dia a dia de trabalho.
- Se pudessem apresentar na mesma guia as informações sobre os áudios e vídeos recebido ou transmitidos para os contatos, seria bom.
Funcionalidades
Descubra o que o Chat2desk pode fazer para a sua empresa.
As funcionalidades detalhadas deste software ainda não foram catalogadas no Portal. Veja a lista completa no site oficial.
Classificação geral
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Avaliações (25)
Mostrando 1–5 de 25 avaliacoes
Pagina 1 de 5
Instabilidade eventual (delay) na recepção das mensagens
Suporte ao cliente, Funcionalidades oferecidas desde o plano básico e qualidade das integrações
Instabilidade eventual (delay) na recepção das mensagens
Suporte e atendimento ao Cliente, triagem de solicitações, funil de vendas e pesquias NPS
Ótima Ferramenta para Automatização de Comunicação
A funcionalidade de criar lembretes e follow ups de forma automatizada é fantástica. Além disso, a possibilidade de monitorar o desempenho da equipe em um só lugar é muito útil.
Sinto falta de mais integrações com outras ferramentas que utilizo no dia a dia. O software poderia ter mais opções de personalização e relatórios mais detalhados.
Consegui resolver a desorganização da comunicação interna da empresa e obtive como benefício maior eficiência na gestão de leads e clientes.
Consultor/Terceirizado na Besouro
Gosto de poder concentrar contatos do whatsapp na plataforma, pois facilita o dia a dia do trabalho. Gosto de poder enviar a mesma mensagem para várias pessoas ao mesmo tempo.
Poderia ser mais intuitivo para se ter mais agilidade, para facilitar o dia a dia de trabalho. Poderia ter uma aba "novas mensagens" que mostre somente as mensagens dos "meus chats" não de todos os chats. Poder enviar áudios seria muito bom. Os botõe...
Utilizo para trabalhar e para entrar em contato com alunos para tirar dúvidas que eles tem sobre empreendedorismo.
Gerente/Coordenador na 4E Atacadista
Atualmente para que a empresa utiliza, a plataforma est
a gestão em si. entretanto, os relatórios poderiam ser mais simples. no mais a plataforma é bem robusta
se pudessem apresentar na mesma guia as informações sobre os áudios e vídeos recebido ou transmitidos para os contatos, seria bom. Pois daí não abrindo uma nova tela, irá tornar mais simples e rápido para o uso.
contatar clientes e realizar vendas, bem como cobrança e divulgações diversas. Analisamos também periodicamente as conversas.
Outro na Opção Imoveis
Versátil e agil
A facilidade para atender os clientes, tags para separação de conversas, a possibilidade de varias pessoas ultilizarem o mesmo whatsapp e poder transferir um chat
Muito complexo, foi difícil aprender a usar, e algumas mensagens chegam atrasadas.
Atendimento ao cliente, separação de compra e locação, esclarecimento de duvidas, filtro de clientes
Principais alternativas ao Chat2desk
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