Encontre o software ideal para sua empresa
Compare avaliações reais de usuários, funcionalidades e preços dos melhores softwares do Brasil
É fornecedor? Reivindique este perfil
Mktzap
O Mktzap é uma plataforma de atendimento multichannel com chatbot que oferece soluções para canais de comunicação com o cliente. Com foco em otimizar o relacion
Sobre o Mktzap
Visão geral do produto e principais informações
Mktzap é uma solução de atendimento multicanal que integra chatbot para gerenciar diversos canais de comunicação com clientes. Voltado para aprimorar o relacionamento com o consumidor, o sistema suporta os principais meios de contato, incluindo WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, SMS, e-mail e chat.
A utilização de múltiplos canais facilita para as empresas a criação de variados pontos de interação, otimizando a comunicação e promovendo uma experiência de atendimento eficiente e satisfatória. Por meio de chatbots e inteligência artificial, a plataforma responde a dúvidas, fornece informações, direciona solicitações e executa transações simples automaticamente, acelerando o atendimento e liberando a equipe para atividades mais complexas.
Além disso, a ferramenta disponibiliza relatórios detalhados que permitem acompanhar o desempenho do atendimento, analisar indicadores relevantes e fundamentar a tomada de decisões com base em dados concretos. A centralização das interações proporciona aos agentes maior agilidade e organização para responder às demandas dos clientes, independentemente do canal utilizado.
Com uma abordagem omnichannel, o Mktzap garante uma experiência integrada e uniforme ao cliente, fortalecendo a imagem da marca e elevando a satisfação, uma vez que o consumidor pode optar pelo canal que melhor lhe convier para se comunicar. Avalie as funcionalidades do Mktzap, plataforma de atendimento ao cliente com recursos de inteligência artificial, e solicite contato para mais informações.
Resumo rápido
- Categoria: Software de Contact Center
- Avaliação: 4.6/5 (8 avaliações)
- Preço: sob consulta
- Implantação: Nuvem
- Plataformas: Android, iOS, Web
- Para quem é: empresas microempresa que precisam de software de contact center
Implantação
Nuvem (SaaS)
Plataformas
Android, iOS, Web
Suporte
Telefone, Chat, Email
Treinamento
Online, Vídeos, Documentação
Site Oficial
gruponewway.com.brInformações adicionais
New Way
Android · iOS · Web
Telefone · Chat · Email
Online · Vídeos · Documentação
Nuvem (SaaS)
Microempresa
Prós & Contras
Baseado nas avaliações dos usuários
Pontos Positivos
- Formato de atendimento (cards); Trabalho realizado pelo time de CS; Relatórios; Time de suporte prestativo.
- Recursos disponíveis para o usuário, as facilidade existente para o usário, agilidade no atendimento.
- PRECISÃO DAS INFORMAÇÕES , CLIENTES BEM MESCLADOS ,VARIAS REGIOES E LUGARES .
- A ferramenta é muito amigável ao usuário e também possui várias funcionalidades que aumentam muito a nossa produtividade
Pontos Negativos
- Builder4bots; falta de evolução; baixo nível de entrega; Funcionalidades pobres e com nível de parâmetros insuficientes (maior parte global e deveria ser por setor) Falta de roadmap; Dashboards pobres…
- Layout um pouco desatualizado e apagado, precisava de mais design.
- NÃO SEI OPINAR NO MOMENTO ,TEM POUCO TEMPO DE USO .
- Poder mandar imagens / vídeos nas repostas rápidas.
Funcionalidades
Descubra o que o Mktzap pode fazer para a sua empresa.
As funcionalidades detalhadas deste software ainda não foram catalogadas no Portal. Veja a lista completa no site oficial.
Classificação geral
Já usou Mktzap?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões. Deixe uma avaliação sobre sua experiência.
Avaliações (8)
Mostrando 1–5 de 8 avaliacoes
Pagina 1 de 2
Formato de atendimento (cards); Trabalho realizado pelo time de CS; Relatórios; Time de suporte prestativo.
Builder4bots; falta de evolução; baixo nível de entrega; Funcionalidades pobres e com nível de parâmetros insuficientes (maior parte global e deveria ser por setor) Falta de roadmap; Dashboards pobres;
Relacionamento com clientes que adquirem produtos financeiros; Vendas; cobrança (lembretes e bots para auto atendimento).
Consultor/Terceirizado na AsA Sistemas de Computacao
Ótima ferramenta
Recursos disponíveis para o usuário, as facilidade existente para o usário, agilidade no atendimento.
Layout um pouco desatualizado e apagado, precisava de mais design.
Atendimento de clientes voltados para o suporte técnico de nosso sistema, tendo também a parte do financeiro e novos clientes.
Outro na Minasmáquinas
PRECISÃO DAS INFORMAÇÕES , CLIENTES BEM MESCLADOS ,VARIAS REGIOES E LUGARES .
NÃO SEI OPINAR NO MOMENTO ,TEM POUCO TEMPO DE USO .
CAPITAR CLIENTES ,DE VARIAS REGIOES E LUGARES , EXPANDIR CARTEIRA DE CLIENTES .
Gerente/Coordenador na terra parque eco resort
Cliente a 5 anos
A ferramenta é muito amigável ao usuário e também possui várias funcionalidades que aumentam muito a nossa produtividade
Poder mandar imagens / vídeos nas repostas rápidas.
Diminuição de mão de obra, aumentar a produtividade e a aproveitar a multicanalidade da ferramenta para concentrar tudo em uma mesma plataforma
Gerente/Coordenador na Unimed Caçador
ageffectation ( Organized, agile and effective)
Plataforma sem limitação no quesito configuração, multicanais, multiplataforma etc.
Acho que a interface poderia ser mais organizada ou mais bonita visualmente, interface onde os cards ficam para o atendem fazer o atendimento.
Melhoria no fluxo de atendimento, agilidade na comunicação com cliente e organização, padronização de mensagens, além de todo o histórico de mensagens.
Principais alternativas ao Mktzap
Encontre outras opções na mesma categoria
O WeON entrega tudo que a sua equipe sempre buscou: interface amigável, canais de atendimento unificados, agilidade no setup e operação. Tenha uma solução omnic
O Poli Digital é muito mais do que uma plataforma de atendimento, é uma solução completa e integrada para empresas que buscam uma experiência omnichannel de alt
A Api4Com é uma plataforma de telefonia hospedada em nuvem no Brasil integrada ao seu CRM. ->Ramal digital Seu ramal agora é digital em nuvem. Suas chamadas são
O ChatSac é a solução chatbot para atendimento automático no WhatsApp. Um número, Vários Vendedores, Atendimento Automatizado
O TomTicket é uma plataforma para atendimento online. A ferramenta traz funcionalidades como funcionamento em nunvem, envio de arquivos e relatórios de desempen
Rastreie qualquer problema com o LiveAgent, software de suporte técnico e tickets com todos os recursos. Empresas como BMW, Yamaha, Huawei, Orange ou Forbesfone
Melhores Recursos
- de help desk, incluindo chat ao vivo, tickets, suporte por telefone,