Encontre o software ideal para sua empresa
Compare avaliações reais de usuários, funcionalidades e preços dos melhores softwares do Brasil
É fornecedor? Reivindique este perfil
Otrs
OTRS é um sistema de tickets flexíveis, é baseado na Web e é utilizado para Atendimento ao Cliente, Help Desk e Gestão de Serviços de TI. A ferramenta traz func
Sobre o Otrs
Visão geral do produto e principais informações
OTRS é uma plataforma web de gerenciamento de tickets que proporciona flexibilidade no atendimento ao cliente, suporte técnico e administração de serviços de TI. O sistema inclui recursos de notificações para diferentes tipos de solicitações, como pedidos de férias, reservas de salas, entre outros. Além disso, o software possibilita integração com múltiplas ferramentas externas.
Resumo rápido
- Categoria: Software de Contact Center
- Avaliação: 3.8/5 (3 avaliações)
- Preço: sob consulta
- Implantação: Nuvem
- Plataformas: iOS, Web
- Para quem é: empresas media_empresa, grande_empresa, corporacao que precisam de software de contact center
Implantação
Nuvem (SaaS)
Plataformas
iOS, Web
Suporte
Telefone, Chat, Email, 24/7
Treinamento
Presencial, Online, Vídeos, Documentação
Informações adicionais
OTRS Group
iOS · Web
Telefone · Chat · Email · 24/7
Presencial · Online · Vídeos · Documentação
Nuvem (SaaS)
media_empresa · grande_empresa · corporacao
Prós & Contras
Baseado nas avaliações dos usuários
Pontos Positivos
- Gosto da Praticidade , da Leveza e da Fluidez da plataforma . Ela é bem completa e ajuda muito na organização dos dados
- Ótima ferramenta, até mesmo para iniciantes. É fluido e dinâmico. Tem uma interface leve e agradável.
- A plataforma traz algumas soluções como a plataforma de help desk que te permite ter controle de chamados dos clientes
Pontos Negativos
- Acho que o suporte poderia melhorar. Mas nada que atrapalhe o desempenho do uso
- Acho que o suporte poderia ser melhorado, mas nada que atrapalhe sua eficácia
- Ferramenta ainda que precisa de muitas melhorias
Funcionalidades
Descubra o que o Otrs pode fazer para a sua empresa.
As funcionalidades detalhadas deste software ainda não foram catalogadas no Portal.
Classificação geral
Já usou Otrs?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões. Deixe uma avaliação sobre sua experiência.
Avaliações (3)
Mostrando 1–3 de 3 avaliacoes
Sócio/Proprietário na Solplast
Leve e intuitivo
Gosto da Praticidade , da Leveza e da Fluidez da plataforma . Ela é bem completa e ajuda muito na organização dos dados
Acho que o suporte poderia melhorar. Mas nada que atrapalhe o desempenho do uso
Utilizei com o propósito de gerenciar, organizar e otimizar os dados para uma melhor rotina da empresa
Sócio/Proprietário na Solplast
Avaliação de Tiago Roberto Manoel
Ótima ferramenta, até mesmo para iniciantes. É fluido e dinâmico. Tem uma interface leve e agradável.
Acho que o suporte poderia ser melhorado, mas nada que atrapalhe sua eficácia
Propósito de otimizar e organizar os dados. Fez bastante diferença na rotina a da empresa, atendeu super bem
Analista/Assistente na Farmácias app
Gestão help desk
A plataforma traz algumas soluções como a plataforma de help desk que te permite ter controle de chamados dos clientes
Ferramenta ainda que precisa de muitas melhorias
Testar ferramentas que pudessem entregar um ótimo resultado em help desk e pudessem auxiliar na gestão de suporte
Principais alternativas ao Otrs
Encontre outras opções na mesma categoria
O Poli Digital é muito mais do que uma plataforma de atendimento, é uma solução completa e integrada para empresas que buscam uma experiência omnichannel de alt
A Api4Com é uma plataforma de telefonia hospedada em nuvem no Brasil integrada ao seu CRM. ->Ramal digital Seu ramal agora é digital em nuvem. Suas chamadas são
O ChatSac é a solução chatbot para atendimento automático no WhatsApp. Um número, Vários Vendedores, Atendimento Automatizado
O TomTicket é uma plataforma para atendimento online. A ferramenta traz funcionalidades como funcionamento em nunvem, envio de arquivos e relatórios de desempen
Rastreie qualquer problema com o LiveAgent, software de suporte técnico e tickets com todos os recursos. Empresas como BMW, Yamaha, Huawei, Orange ou Forbesfone
Melhores Recursos
- de help desk, incluindo chat ao vivo, tickets, suporte por telefone,
O Zoho Desk é uma plataforma completa para atendimento ao cliente, desenvolvida para tornar o suporte mais eficiente, personalizado e estratégico. Com recursos