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Customerx
CustomerX é uma plataforma para Customer Success, com diversos recursos avançados para acompanhar o ciclo de vida dos seus clientes
Sobre o Customerx
Visão geral do produto e principais informações
CustomerX é uma solução voltada para Customer Success que oferece múltiplas funcionalidades avançadas para monitorar todas as etapas do ciclo de vida dos clientes.
Resumo rápido
- Categoria: Gestão de Experiência do Cliente - Ferramentas CX
- Avaliação: 2.8/5 (3 avaliações)
- Preço: sob consulta
- Implantação: Nuvem
- Plataformas: Linux, iOS, Web
- Para quem é: empresas media_empresa, grande_empresa, corporacao que precisam de gestão de experiência do cliente - ferramentas cx
Implantação
Nuvem (SaaS)
Plataformas
Linux, iOS, Web
Suporte
Telefone, Chat, Email
Treinamento
Online, Vídeos, Documentação
Site Oficial
customerx.cxInformações adicionais
CustomerX
Linux · iOS · Web
Telefone · Chat · Email
Online · Vídeos · Documentação
Nuvem (SaaS)
media_empresa · grande_empresa · corporacao
Prós & Contras
Baseado nas avaliações dos usuários
Pontos Positivos
- -Não consegui desfrutar do sistema. Porém Johnny foi um bom suporte, junto de Ana. Realmente os problemas técnicos impediram a implantação.
- Gosto muito das possibilidades de rastrear as ações dos clientes em nossa plataforma. Acredito que eles nos ajudam muito neste desafio.
- A funcionalidade de visualização dos clientes de forma macro facilita muito principalmente para compartilhar um overview com toda empresa de como está o status de cada cliente na jornada, bem como exp…
Pontos Negativos
- Foram 5 meses sem conseguir utilizar o sistema, justamente pela dificuldade na sicronização de dados.
- Acredito que a facilidade de organização das informações, e uma gestão mais próxima do nossos projeto seriam bem importantes.
- NPS - canais de envio, layout do e-mail e e-mail remetente: Só é possível enviar NPS pelo canal e-mail, no layout padrão (pergunta e escala numérica) e o e-mail remetente é de domínio da própria Custo…
Funcionalidades
Descubra o que o Customerx pode fazer para a sua empresa.
- Diversas
- Playbooks, Gestão de tarefas e jornada do cliente
- Tracking
Classificação geral
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Avaliações (3)
Mostrando 1–3 de 3 avaliacoes
Sócio/Proprietário na Clinia
5 meses sem conseguir utilizar o sistema
-Não consegui desfrutar do sistema. Porém Johnny foi um bom suporte, junto de Ana. Realmente os problemas técnicos impediram a implantação.
Foram 5 meses sem conseguir utilizar o sistema, justamente pela dificuldade na sicronização de dados. Todos os momentos estão mudando e resincronizando e os dados dos clientes sempre ficam desatualizados. Não consegui colocar o sistema para rodar e q...
Implantação de processos de Customer Success. A ideia era termos processos previsíveis para que cuidassemos da gestão interna do CS. Acabou não sendo possível de utilizarmos.
Sócio/Proprietário na Talentbrand
É uma plataforma completa!
Gosto muito das possibilidades de rastrear as ações dos clientes em nossa plataforma. Acredito que eles nos ajudam muito neste desafio.
Acredito que a facilidade de organização das informações, e uma gestão mais próxima do nossos projeto seriam bem importantes.
Para metrificar e centralizar o processo de pós-vendas do nosso SaaS, desde parte contratual até utilização das funcionalidades
Visualização de forma macro dos clientes na jornada
A funcionalidade de visualização dos clientes de forma macro facilita muito principalmente para compartilhar um overview com toda empresa de como está o status de cada cliente na jornada, bem como explicar as etapas da jornada do cliente.
NPS - canais de envio, layout do e-mail e e-mail remetente: Só é possível enviar NPS pelo canal e-mail, no layout padrão (pergunta e escala numérica) e o e-mail remetente é de domínio da própria CustomerX (por questões de segurança do servidor de e-m...
- Informações e contatos dos clientes em um único lugar; - Visualização dos clientes por jornada de forma macro e por cliente (em cada etapa / atividade).
Principais alternativas ao Customerx
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