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Zenvia Conversion
Com Zenvia Conversion, você pode transformar a experiência de atendimento ao cliente, reduzindo o tempo de espera e aumentando a taxa de conversão de vendas. A
Sobre o Zenvia Conversion
Visão geral do produto e principais informações
Zenvia Conversion possibilita a transformação do atendimento ao cliente, diminuindo o tempo de espera e elevando a taxa de conversão de vendas. A plataforma disponibiliza conversas inteligentes e integradas em múltiplos canais, aprimorando a interação com os consumidores. Paralelamente, oferece melhor desempenho para a equipe comercial por meio de dados e integrações.
Ao centralizar o atendimento ao cliente, é possível monitorar a produtividade da equipe de maneira mais eficaz, utilizando dados e insights que proporcionam uma visão clara do desempenho. Além disso, Zenvia Conversion disponibiliza ferramentas específicas para aumentar a conversão de anúncios em redes sociais.
A plataforma permite conectar um atendente diretamente aos prospects, fornecendo informações sobre a campanha que originou a oportunidade, o que facilita um atendimento personalizado. A otimização dos anúncios em redes sociais ocorre com a inclusão de botões que conectam diretamente aos atendentes, tornando a comunicação mais rápida e eficiente.
Zenvia Conversion também oferece a funcionalidade de realizar pagamentos durante a própria interação com o vendedor, promovendo uma experiência de compra mais ágil e conveniente. A organização dos contatos é garantida, assegurando a manutenção da base de clientes.
Com o aplicativo móvel da plataforma, os vendedores podem atender clientes em qualquer local, oferecendo um serviço personalizado e eficiente. Essa flexibilidade potencializa o impacto das vendas e amplia a capacidade de atendimento ao cliente.
A automatização desempenha papel fundamental no processo de qualificação de leads, e Zenvia Conversion disponibiliza recursos para automatizar essa qualificação, facilitando a identificação de potenciais clientes.
O controle total sobre as vendas realizadas é possível por meio do gerenciamento e monitoramento do desempenho da equipe, com relatórios completos. Durante a conversa com o cliente, a plataforma permite o envio organizado de produtos por meio de um catálogo, simplificando o processo de compra.
Zenvia Conversion é uma solução completa que otimiza o atendimento ao cliente, aumenta a taxa de conversão de vendas e oferece controle e insights relevantes para o negócio.
Resumo rápido
- Categoria: Gestão de Experiência do Cliente - Ferramentas CX
- Avaliação: 4.3/5 (10 avaliações)
- Preço: sob consulta
- Implantação: Nuvem
- Plataformas: Linux, Android, iOS, Web
- Para quem é: empresas media_empresa, grande_empresa, corporacao que precisam de gestão de experiência do cliente - ferramentas cx
Implantação
Nuvem (SaaS)
Plataformas
Linux, Android, iOS, Web
Suporte
Chat, Email
Treinamento
Online, Vídeos, Documentação
Site Oficial
zenvia.comInformações adicionais
Zenvia
Linux · Android · iOS · Web
Chat · Email
Online · Vídeos · Documentação
Nuvem (SaaS)
media_empresa · grande_empresa · corporacao
Prós & Contras
Baseado nas avaliações dos usuários
Pontos Positivos
- É uma boa ferramentas para comunicação entre clientes e vendedores, principalmente pro mundo tecnólogo atual.
- A facilidade de interação com os contatos, é muito fácil encontrar e de responder os pedidos.
- A facilidade do atendimento ao cliente, suporte quando algo da errado é um dos pontos que eu mais gostei da Sirena
- Rapidez da ferramenta e suporte competente
Pontos Negativos
- Aplicativo teve vários travamentos no teste que fiz.
- Dois pontos que podem melhorar. 1- ter opção de configurar feriados, pois hoje se o feriado é no meio da semana tenho que inativar todos os colaboradores para que entre a resposta de que não tem ningu…
- Espelhar funcionalidades do WhastApp, acredito que se tivesse todas as funcionalidades, como encaminhar card e os audios não fossem com o formato de 'encaminhados', seria melhor.
- Não achei pontos negativos na ferramenta
Funcionalidades
Descubra o que o Zenvia Conversion pode fazer para a sua empresa.
- Gerente/Coordenador
- na Mobility Turismo SA
Classificação geral
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Avaliações (10)
Mostrando 1–5 de 10 avaliacoes
Pagina 1 de 2
Analista/Assistente na Helia Solar
Utilização do Zenvia
É uma boa ferramentas para comunicação entre clientes e vendedores, principalmente pro mundo tecnólogo atual.
Aplicativo teve vários travamentos no teste que fiz.
Foi um teste, justamente pra entender se seria melhor do que o aplicativo antigo que usávamos na empresa.
Gerente/Coordenador na Mobility Turismo SA
A facilidade de interação com os contatos, é muito fácil encontrar e de responder os pedidos.
Dois pontos que podem melhorar. 1- ter opção de configurar feriados, pois hoje se o feriado é no meio da semana tenho que inativar todos os colaboradores para que entre a resposta de que não tem ninguém. 2- facilidade em retirar relatórios por número...
Atendimento através do Whatsapp, até então não conseguíamos oferecer esses recuros aos nossos clientes.
Analista/Assistente na QuintoAndar
Interface de fácil utilização
A facilidade do atendimento ao cliente, suporte quando algo da errado é um dos pontos que eu mais gostei da Sirena
Espelhar funcionalidades do WhastApp, acredito que se tivesse todas as funcionalidades, como encaminhar card e os audios não fossem com o formato de 'encaminhados', seria melhor.
A interação com os clientes da plataforma de uma forma simples, transferência entre usuários de forma simples e clara.
Gerente/Coordenador na Soma
fácil acessibilidade e layout intuitivo
Rapidez da ferramenta e suporte competente
não achei pontos negativos na ferramenta
mudança no padrão de disparo de mensagens e configuração do tempo do relógio para verificar resposta de mensagens dos meus colaboradores em tempo real
Analista/Assistente na Casa do Volante Capotaria
Sensacional
A praticidade dos layouts, é bem limpo e prático de usar, não tem a menor dificuldade.
Ter mais opções e funções. Um atendimento um pouquinho mais rápido. Ter mais tutoriais em português.
A organização da carteira de clientes. As mensagens prontas que facilitam as conversas.
Principais alternativas ao Zenvia Conversion
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