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Qualtrics CustomerXM
Qualtrics CustomerXM é a solução definitiva para a gestão da experiência do cliente, ideal para empresas que buscam aumentar a satisfação e a lealdade dos seus
Sobre o Qualtrics CustomerXM
Visão geral do produto e principais informações
Qualtrics CustomerXM é uma plataforma abrangente para gerenciamento da experiência do cliente, desenvolvida para organizações que desejam aprimorar a satisfação e fidelidade do seu público. Através de painéis personalizáveis e gestão eficiente de casos, o Qualtrics CustomerXM proporciona uma visão integrada do desempenho relacionado à satisfação dos clientes.
Entre suas principais funcionalidades destacam-se:
- **Pesquisa de Satisfação**: permite a coleta de feedback em diversos canais e etapas da jornada do cliente.
- **Métricas Reconhecidas**: inclui NPS, CSAT, LTV, entre outras, integradas para oferecer uma análise consolidada.
- **Análise de Dados**: combina métricas operacionais com indicadores de desempenho, gerando insights práticos para a tomada de decisão.
Com o Qualtrics CustomerXM, as empresas conseguem estabelecer relações mais sólidas, aumentar a lealdade e otimizar a retenção de clientes. A plataforma oferece recursos para avaliar a eficácia das estratégias de engajamento e proporcionar atendimento personalizado, contribuindo para a construção de uma marca que conquista e mantém clientes.
Resumo rápido
- Categoria: Gestão de Experiência do Cliente - Ferramentas CX
- Avaliação: 4.4/5 (2 avaliações)
- Preço: sob consulta
- Implantação: Nuvem
- Plataformas: iOS, Web
- Para quem é: empresas media_empresa, grande_empresa, corporacao que precisam de gestão de experiência do cliente - ferramentas cx
Implantação
Nuvem (SaaS)
Plataformas
iOS, Web
Suporte
Treinamento
Online, Vídeos, Documentação
Site Oficial
qualtrics.comInformações adicionais
Qualtrics
iOS · Web
Online · Vídeos · Documentação
Nuvem (SaaS)
media_empresa · grande_empresa · corporacao
Prós & Contras
Baseado nas avaliações dos usuários
Pontos Positivos
- Inteligência de interpretação dos tons do feedback e a possibilidade de cruzar informações
- Praticidade de uso podendo alcançar o nosso melhor objetivo de clientes super recomendo o uso
Pontos Negativos
- O layout/usabilidade para criar os dashboards pode ser melhor. Também acho que os gráficos poderiam ser mais diversos e flexíveis de edição assim como o Power BI
- Não sei gosto de tudo acho super prático
Funcionalidades
Descubra o que o Qualtrics CustomerXM pode fazer para a sua empresa.
As funcionalidades detalhadas deste software ainda não foram catalogadas no Portal. Veja a lista completa no site oficial.
Classificação geral
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Avaliações (2)
Mostrando 1–2 de 2 avaliacoes
Analista/Assistente na Jusbrasil
A inteligência é incrível, usabilidade pode melhorar.
Inteligência de interpretação dos tons do feedback e a possibilidade de cruzar informações
O layout/usabilidade para criar os dashboards pode ser melhor. Também acho que os gráficos poderiam ser mais diversos e flexíveis de edição assim como o Power BI
No momento, medir e analisar net promoter score.
Sócio/Proprietário na sjaartflorespaisagismo
Ótima experiência
Praticidade de uso podendo alcançar o nosso melhor objetivo de clientes super recomendo o uso
Não sei gosto de tudo acho super prático
Alcançar clientes obter vendas alcançar um público algo de maior engajamento na nossa empresa
Principais alternativas ao Qualtrics CustomerXM
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