UserGuiding

UserGuiding é uma plataforma voltada para onboarding de usuários, adoção digital e integração, que atende empresas de variados portes, desde startups até grandes corporações. A ferramenta possibilita a criação de tours interativos do produto, desenvolvimento de fluxos de integração personalizados e análise detalhada das métricas de adoção dos produtos oferecidos.

A plataforma facilita a elaboração de orientações e tours sofisticados, dispensando necessidade de conhecimentos técnicos ou habilidades de programação. Todos os tours e guias podem ser customizados integralmente para refletir a identidade visual e a marca da organização.

Por meio do UserGuiding, as empresas têm a possibilidade de otimizar processos de integração de usuários ou implementação de novos recursos, por meio da criação de guias interativos e personalizados que se incorporam de forma fluida à interface dos seus produtos. Adicionalmente, é possível estabelecer objetivos claros e fornecer instruções passo a passo para o uso eficaz das funcionalidades.

Os tours e fluxos de trabalho são completamente configuráveis, permitindo a segmentação dos usuários para aprimorar a experiência de aprendizado. A plataforma também oferece recursos para coleta de dados dos usuários e obtenção de feedback sobre os processos de integração e orientações, inclusive por meio de pesquisas NPS.

Os dashboards apresentam dados relevantes, como o número de usuários que acessam cada etapa, taxas de conclusão e outras métricas essenciais para monitorar e melhorar o onboarding dos usuários da solução.