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Zoho Desk
O Zoho Desk é uma plataforma completa para atendimento ao cliente, desenvolvida para tornar o suporte mais eficiente, personalizado e estratégico. Com recursos
Sobre o Zoho Desk
Visão geral do produto e principais informações
Zoho Desk é uma solução abrangente voltada para o atendimento ao cliente, projetada para aprimorar a eficiência, personalização e a abordagem estratégica do suporte. Com funcionalidades omnichannel, a plataforma reúne em um único ambiente todos os canais de comunicação, como e-mail, chat, redes sociais, telefone, entre outros, proporcionando uma experiência integrada ao cliente. Além disso, disponibiliza recursos de autoatendimento e automação de processos, contribuindo para a diminuição de tickets repetitivos e o aumento da produtividade das equipes de suporte.
Um dos principais diferenciais do Zoho Desk é sua inteligência artificial avançada, que realiza triagens proativas, avalia o sentimento do cliente, identifica variações atípicas no volume de atendimentos, recomenda automações e produz relatórios detalhados sobre o desempenho. A plataforma conta ainda com integração a mais de 200 aplicações, abrangendo sistemas de vendas, marketing, telefonia e outras ferramentas essenciais, facilitando uma operação mais conectada e eficiente.
Resumo rápido
- Categoria: Help Desk / Service Desk
- Avaliação: 4.9/5 (25 avaliações)
- Preço: sob consulta
- Implantação: Nuvem
- Plataformas: Android, iOS, Web
- Para quem é: empresas media_empresa, grande_empresa, corporacao que precisam de help desk / service desk
Implantação
Nuvem (SaaS)
Plataformas
Android, iOS, Web
Suporte
Telefone, Chat, Email
Treinamento
Online, Vídeos, Documentação
Site Oficial
zoho.comInformações adicionais
Zoho
Android · iOS · Web
Telefone · Chat · Email
Online · Vídeos · Documentação
Nuvem (SaaS)
media_empresa · grande_empresa · corporacao
Prós & Contras
Baseado nas avaliações dos usuários
Pontos Positivos
- É super fácil de usar, permite personalizar e ainda tem funcionalidades que garantiram a eficiência do time
- O UX de tela, a usabilidade. Dashboard e gestão. Mas, a integração entre processos de atendimento.
- Muito bom otima usabilidade, muitas automações e interface muito boa! tem para varios usuRioss
- Praticidade, funcionalidade, funil No período usado ela ajudou muito no processo de organização das vendas
Pontos Negativos
- Ter um time de CS dedicado pada redução de processos reativos.
- Suporte, funcionalidade Organização Jkajajjajjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjj
- Acredito que existe algumas limitações, mas nada específico para pontuar, no geral é bom
- O que eu mais gosto é simplificar o processo, automatiza e organização
Funcionalidades
Descubra o que o Zoho Desk pode fazer para a sua empresa.
As funcionalidades detalhadas deste software ainda não foram catalogadas no Portal. Veja a lista completa no site oficial.
Classificação geral
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Avaliações (25)
Mostrando 1–5 de 25 avaliacoes
Pagina 1 de 5
Analista/Assistente na juliana
Melhor help desk
É super fácil de usar, permite personalizar e ainda tem funcionalidades que garantiram a eficiência do time
Nada , é maravilhoso e super se adapta ao meu negócio
Operacionalizar o atendimento ao cliente e ainda trazer métricas eficientes para o meu time
Sócio/Proprietário na Consultoria de Sucesso
Gostaria muito que o modulo de CS fosse integrado.
O UX de tela, a usabilidade. Dashboard e gestão. Mas, a integração entre processos de atendimento.
Ter um time de CS dedicado pada redução de processos reativos.
Clientes de consultoria que utilizam na operação de atendimento, suporte ao cliente.
Analista/Assistente na Intexfy
Melhor Helpdesk de todos
Muito bom otima usabilidade, muitas automações e interface muito boa! tem para varios usuRioss
nada, gosto de tudo do sistema! acelera muito as coisas
para atendimento ao cliente e tambem gestao dos processos de suporte ao cliente. o atendimento
Analista/Assistente na Delivery Much
Ferramenta boa
Praticidade, funcionalidade, funil No período usado ela ajudou muito no processo de organização das vendas
Suporte, funcionalidade Organização Jkajajjajjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjj
Funil de vendas, organização dos leads klaijjjkppppppppooooollllllllllllllllllllllllllllllll
Analista/Assistente na Fuss
Muito bom, indico.
Rapidez, implementação, agilidade, automação, software, facilidade, coleta de dados e informações.
Acredito que existe algumas limitações, mas nada específico para pontuar, no geral é bom
Utilizamos para automações de vendas, aceleração comercial, controle de dados, controle de vendas etc.
Principais alternativas ao Zoho Desk
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