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Salesforce Service Cloud
O Service Cloud é projetado para ajudar as empresas a oferecer um serviço excepcional, fornecendo ferramentas e recursos para melhorar a eficiência e a experiên
Nota Portal
3 avaliações reais
Sobre o Salesforce Service Cloud
Visão geral do produto e principais informações
O Service Cloud foi desenvolvido para apoiar organizações na entrega de um atendimento de alta qualidade, oferecendo ferramentas e funcionalidades que aprimoram tanto a eficiência operacional quanto a experiência do cliente. A plataforma possibilita o fortalecimento do relacionamento com o consumidor por meio de automação avançada, inteligência artificial, suporte personalizado e atendimento omnicanal, além de integrar o planejamento e a gestão dos processos de serviço. A solução de atendimento ao cliente da Salesforce inclui recursos que viabilizam um atendimento customizado e promovem o treinamento das equipes de suporte, elevando a capacitação dos agentes.
Principais funcionalidades do Salesforce Service Cloud:
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Resumo rápido
- Categoria: Help Desk / Service Desk
- Avaliação: 3.4/5 (3 avaliações)
- Preço: sob consulta
- Implantação: Nuvem
- Plataformas: iOS, Web
- Para quem é: empresas grande empresa, corporação que precisam de help desk / service desk
Implantação
Nuvem (SaaS)
Plataformas
iOS, Web
Suporte
Telefone, Chat, Email, Base de Conhecimento
Treinamento
Online, Vídeos, Documentação
Site Oficial
salesforce.comInformações adicionais
Salesforce
iOS · Web
Telefone · Chat · Email · Base de Conhecimento
Online · Vídeos · Documentação
Nuvem (SaaS)
Grande empresa · Corporação
Prós & Contras
Baseado nas avaliações dos usuários
Pontos Positivos
- O CRM é bom, com diversas ferramentas úteis e que ajudam no dia a dia do trabalho, como por exemplo concentrar as informações todas em um único local, permitindo gerar relatórios e dados úteis dos cli…
- Acho interessante a forma que a plataforma é fluida, oferecendo boas possibilidades para seus usuários.
- Gostei da fluidez, da interface simples e intuitiva do software. Muito pratico e facil de ser usado
Pontos Negativos
- Acredito que por ser da SalesForce, poderia ter um up a mais, com mais ferramentas, mais ontenções de dados e maior suporte ao usuário final.
- Como eu informei antes gosto da fluidez da plataforma, acho bem intuitiva.
- Nao encontrei nada relevante que pudesse atrapalhar o uso do software
Funcionalidades
Descubra o que o Salesforce Service Cloud pode fazer para a sua empresa.
As funcionalidades detalhadas deste software ainda não foram catalogadas no Portal. Veja a lista completa no site oficial.
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Classificação geral
Avaliações (3)
Mostrando 1–3 de 3 avaliacoes
Analista/Assistente na Active CS
Um bom CRM, porém com alguns pontos de melhoria
O CRM é bom, com diversas ferramentas úteis e que ajudam no dia a dia do trabalho, como por exemplo concentrar as informações todas em um único local, permitindo gerar relatórios e dados úteis dos clientes
Acredito que por ser da SalesForce, poderia ter um up a mais, com mais ferramentas, mais ontenções de dados e maior suporte ao usuário final.
Utilizei o Salesforce CRM para organizar o time de vendas da empresa em que trabalhei, nela minha responsabilidade era organizar, arquivar e levantar informações de banco de dados de cliente
Analista/Assistente na Spread Lead
Minha experiência com o produto
Acho interessante a forma que a plataforma é fluida, oferecendo boas possibilidades para seus usuários.
Como eu informei antes gosto da fluidez da plataforma, acho bem intuitiva. Acho que oque poderia ser melhorado é a didática da plataforma, assim possibilitando os usuários a usarem mais e intenderem mais sobre o serviço
Bom no primeiro momento eu não entendi o porquê de usar. Mas após começar a usar percebi o quão boa é a plataforma e vi que ela me felicita em muitos processos.
Sócio/Proprietário na Cheiro de Sol
Software Impecavel
gostei da fluidez, da interface simples e intuitiva do software. Muito pratico e facil de ser usado
nao encontrei nada relevante que pudesse atrapalhar o uso do software
utilizei com o proposito de otimizar os dados da empresa e trazer mais praticidade para os funcionarios. Tem dado certo e todos gostam
Principais alternativas ao Salesforce Service Cloud
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Melhores Recursos
- Criação de checkboxes de tarefas realizadas para os atendentes
Perguntas frequentes sobre Salesforce Service Cloud
Quanto custa o Salesforce Service Cloud?
O Salesforce Service Cloud trabalha com preços sob consulta. Entre em contato com o fornecedor pelo site oficial para receber uma proposta personalizada para o porte e necessidade da sua empresa.
O Salesforce Service Cloud é brasileiro?
O Salesforce Service Cloud é um software internacional. Avalie a disponibilidade de suporte e documentação no idioma antes de contratar.
Como o Salesforce Service Cloud é implantado?
O Salesforce Service Cloud está disponível nas seguintes modalidades de implantação: Nuvem.
O Salesforce Service Cloud tem teste grátis?
Para verificar a disponibilidade de teste grátis, demonstração ou plano freemium do Salesforce Service Cloud, acesse o site oficial (https://www.salesforce.com) ou solicite uma demonstração diretamente pela página do produto no Portal Software.
Quais são as principais alternativas ao Salesforce Service Cloud?
As principais alternativas ao Salesforce Service Cloud na categoria Help Desk / Service Desk são: Zoho Desk, Ellevo Next, Freshdesk, Desk Manager, Milldesk Help Desk Software. Compare lado a lado no Portal Software para escolher a melhor opção para sua empresa.
Como avaliar o Salesforce Service Cloud?
Se você utiliza o Salesforce Service Cloud, pode publicar uma avaliação gratuita no Portal Software. Sua opinião ajuda outras empresas brasileiras a tomarem decisões mais embasadas sobre softwares B2B.