Encontre o software ideal para sua empresa
Compare avaliações reais de usuários, funcionalidades e preços dos melhores softwares do Brasil
É fornecedor? Reivindique este perfil
Salesforce Service Cloud
O Service Cloud é projetado para ajudar as empresas a oferecer um serviço excepcional, fornecendo ferramentas e recursos para melhorar a eficiência e a experiên
Sobre o Salesforce Service Cloud
Visão geral do produto e principais informações
O Service Cloud foi desenvolvido para apoiar organizações na entrega de um atendimento de alta qualidade, oferecendo ferramentas e funcionalidades que aprimoram tanto a eficiência operacional quanto a experiência do cliente. A plataforma possibilita o fortalecimento do relacionamento com o consumidor por meio de automação avançada, inteligência artificial, suporte personalizado e atendimento omnicanal, além de integrar o planejamento e a gestão dos processos de serviço. A solução de atendimento ao cliente da Salesforce inclui recursos que viabilizam um atendimento customizado e promovem o treinamento das equipes de suporte, elevando a capacitação dos agentes.
Principais funcionalidades do Salesforce Service Cloud:
Solicite um contato e conheça uma das ferramentas mais destacadas do mercado!
Resumo rápido
- Categoria: Help Desk / Service Desk
- Avaliação: 3.4/5 (3 avaliações)
- Preço: sob consulta
- Implantação: Nuvem
- Plataformas: iOS, Web
- Para quem é: empresas grande_empresa, corporacao que precisam de help desk / service desk
Implantação
Nuvem (SaaS)
Plataformas
iOS, Web
Suporte
Telefone, Chat, Email, Base de Conhecimento
Treinamento
Online, Vídeos, Documentação
Site Oficial
salesforce.comInformações adicionais
Salesforce
iOS · Web
Telefone · Chat · Email · Base de Conhecimento
Online · Vídeos · Documentação
Nuvem (SaaS)
grande_empresa · corporacao
Prós & Contras
Baseado nas avaliações dos usuários
Pontos Positivos
- O CRM é bom, com diversas ferramentas úteis e que ajudam no dia a dia do trabalho, como por exemplo concentrar as informações todas em um único local, permitindo gerar relatórios e dados úteis dos cli…
- Acho interessante a forma que a plataforma é fluida, oferecendo boas possibilidades para seus usuários.
- Gostei da fluidez, da interface simples e intuitiva do software. Muito pratico e facil de ser usado
Pontos Negativos
- Acredito que por ser da SalesForce, poderia ter um up a mais, com mais ferramentas, mais ontenções de dados e maior suporte ao usuário final.
- Como eu informei antes gosto da fluidez da plataforma, acho bem intuitiva.
- Nao encontrei nada relevante que pudesse atrapalhar o uso do software
Funcionalidades
Descubra o que o Salesforce Service Cloud pode fazer para a sua empresa.
As funcionalidades detalhadas deste software ainda não foram catalogadas no Portal. Veja a lista completa no site oficial.
Classificação geral
Já usou Salesforce Service Cloud?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões. Deixe uma avaliação sobre sua experiência.
Avaliações (3)
Mostrando 1–3 de 3 avaliacoes
Analista/Assistente na Active CS
Um bom CRM, porém com alguns pontos de melhoria
O CRM é bom, com diversas ferramentas úteis e que ajudam no dia a dia do trabalho, como por exemplo concentrar as informações todas em um único local, permitindo gerar relatórios e dados úteis dos clientes
Acredito que por ser da SalesForce, poderia ter um up a mais, com mais ferramentas, mais ontenções de dados e maior suporte ao usuário final.
Utilizei o Salesforce CRM para organizar o time de vendas da empresa em que trabalhei, nela minha responsabilidade era organizar, arquivar e levantar informações de banco de dados de cliente
Analista/Assistente na Spread Lead
Minha experiência com o produto
Acho interessante a forma que a plataforma é fluida, oferecendo boas possibilidades para seus usuários.
Como eu informei antes gosto da fluidez da plataforma, acho bem intuitiva. Acho que oque poderia ser melhorado é a didática da plataforma, assim possibilitando os usuários a usarem mais e intenderem mais sobre o serviço
Bom no primeiro momento eu não entendi o porquê de usar. Mas após começar a usar percebi o quão boa é a plataforma e vi que ela me felicita em muitos processos.
Sócio/Proprietário na Cheiro de Sol
Software Impecavel
gostei da fluidez, da interface simples e intuitiva do software. Muito pratico e facil de ser usado
nao encontrei nada relevante que pudesse atrapalhar o uso do software
utilizei com o proposito de otimizar os dados da empresa e trazer mais praticidade para os funcionarios. Tem dado certo e todos gostam
Principais alternativas ao Salesforce Service Cloud
Encontre outras opções na mesma categoria
O Zoho Desk é uma plataforma completa para atendimento ao cliente, desenvolvida para tornar o suporte mais eficiente, personalizado e estratégico. Com recursos
O Ellevo Next é a plataforma SaaS para gerenciamento de serviços e atendimento. Ela oferece a gestão inteligente de canais de atendimento ao cliente interno ou
O Freshdesk é um sistema de atendimento ao cliente baseado na nuvem, que oferece diversos recursos para automatizar as rotinas de interação com o cliente. Ele p
O Desk Manager é um sistema de atendimento ao cliente e help desk para gerenciamento de chamados e suporte. A ferramenta organiza, separa e finaliza toda a roti
O Milldesk é um software de Help Desk e Service Desk que atende às necessidades de diferentes setores empresariais em atendimento ao cliente. As soluções Milld
Melhores Recursos
- Criação de checkboxes de tarefas realizadas para os atendentes